Sergio Antonio Herrera

Sergio Antonio Herrera

Para dar respuesta correcta a una consulta recibida desde el exterior en nuestra consultora PDA Media & Consulting, ingresamos a la página web de este hotel y nos sorprendimos al comprobar que en la portada de la misma, el primer mensaje relacionado con la ubicación del establecimiento, es que el mismo está en "Pocitos, el barrio más trendy". Más abajo en la misma portada luego leímos otro mensaje que anuncia que el hotel está "Ubicado en el centro de Punta Carretas". Pero nuestro asombro llegó al climax cuando "gugleamos" consultando "barrio del Dazzler by Wyndham" y vimos un espacio patrocinado por la cadena titulado "Dazzler by Wyndham - Pocitos, Punta Carretas". Buscamos el formulario de contacto para dejar el mensaje señalando nuestra extrañeza y advirtiendo que quien busque información, principalmente en el exterior, recibiría datos equivocados. No hubo forma de lograrlo, el formato del formulario no está previsto para mensajes de quien no esté o se haya alojado o pretenda reservar, asunto bastante común en las páginas de los diferentes proveedores de servicios turísticos y/o de transporte que generalmente no propician el intercambio simple. El hotel no está en Pocitos, se encuentra en Punta Carretas y de ninguna manera está en "Pocitos, Punta Carretas". Pocitos y Punta Carretas si bien son vecinos, son dos barrios diferentes de la ciudad de Montevideo. Sugerimos a quien corresponda, corregir esta información errónea y a las autoridades e inclusive a las instituciones que lideran la actividad en el país, piensen en un control de calidad informativa.

Lunes, 07 Agosto 2023

¿Y ahora qué?

Finalizada la primera parte de nuestra agenda 2023, damos vuelta la página con mucha satisfacción y el orgullo de que una vez más hemos podido cumplir con los objetivos fijados. Más allá de la permanente y variada información y opinión, hemos recorrido miles de kilómetros, recibido a verdaderos protagonistas internacionales del turismo y la aviación comercial y completado el ciclo de Charlas Magistrales y recientemente, Objetivo Turismo.

En la primera jornada de Objetivo Turismo 2023 celebrada el martes 1 de agosto en el Crystal Tower de Montevideo, el director ejecutivo del Grupo PDA Sergio Antonio Herrera eligió analizar el formato del organismo rector del turismo en Uruguay. Bajo el título "Mirada de dron al turismo uruguayo" y preguntando en primera instancia si ¿Este formato de MINTUR es el que necesitamos? y posteriormente si ¿Uruguay necesita un ministerio de turismo?, respondió que "del modo actual es prácticamente inviable que es un organismo burocrático que no se adecua a los tiempos que vivimos". Dio a conocer las cifras reales del presupuesto anual de la Secretaría de Estado e indicó los grandes lineamientos de su forma de ejecución. Destacó que en casi cuatro décadas de historia del ministerio, "el turismo uruguayo no tiene presupuesto actualizado a la época; un plan de turismo nacional; un calendario nacional de eventos; un plan de marketing; datos estadísticos con rigor científico; productos turísticos especializados; federalización o regionalización del turismo, ni comunicación profesional adecuada". Hizo referencia a acciones directas que afectan la gestión de algunos sectores del organismo por maniobras orquestadas desde fuera y señaló que el actual período de gobierno había generado expectativas en el común denominador del empresariado involucrado con el turismo, pero que nadie tenía previsto la aparición de dos calamidades que cambiarían radicalmente la suerte de la actividad: "La pandemia y Germán Cardoso". Compartimos el contenido audiovisual completo de la presentación.

La funcionaria del Ministerio de Turismo Cecilia Tapia nos hizo llegar su molestia ante la afirmación citada en nuestra presentación del martes 1 de agosto "Mirada de dron al turismo uruguayo" en el que nos preguntábamos "¿Este formato de MINTUR es el que necesitamos?.". Como consta en el PDF publicado, bajo el subtítulo "La política y el turismo" dijimos:

No es novedad para nadie reafirmar que entendemos que los servicios de control de tránsito aéreo, al igual que todos aquellos que en la aviación civil y en el turismo afectan de una u otra manera la imagen del destino son esenciales a tiempo completo. Pero parafraseando al "filósofo Kesman", también hay que decir que "una cosa es una cosa y otra cosa es otra cosa". Procedía el pedido del Ministerio de Defensa al de Trabajo y Seguridad Social para que decretara la esencialidad, pero también procedía y desde hace mucho tiempo, atender las reivindicaciones de los controladores que ya habían sido acordadas en varias oportunidades. Si los afiliados de ACTAU estaba en falta, no es menos cierto que el Estado también. Decimos Estado y no gobierno, ya que la no resolución del diferendo viene de las anteriores administraciones a cargo del Frente Amplio. Con la declaración de esencialidad el actual gobierno defiende la imagen país y ratifica su filosofía, con lo que coincidimos. Pero no se puede obviar, silenciar, el incumplimiento básico a funcionarios que cumplen tareas especiales pero que son poco considerados o postergados. El tratamiento de los gobernantes uruguayos, sean del signo que sean, a todo lo que tiene que ver con la aviación civil, nos provoca vergüenza sin solución de continuidad. Vamos a la información.

"Creemos que del modo actual es prácticamente inviable. Es un organismo burocrático que no se adecua a los tiempos que vivimos. Al ser parte del Poder Ejecutivo debe responder en su gestión a los lineamientos comunes a las secretarías de Estado y en su organigrama vemos funciones que poco tienen que ver con los objetivos que realmente debería perseguir un organismo rector de la actividad. El presupuesto que se le ha asignado históricamente, no tiene concordancia con los supuestos ingresos que se publicitan cada año como producto de la generación de divisas por turismo. Los poco más de 17,5M de dólares que se le asignan para su presupuesto total, son apenas poco más del 1% de los ingresos por turismo del año 2022 (1.400M) y un poco menos del 1% de los del 2019 (1.800M). Los “grandes números” indican que de los 17,5M, se asigna el 43% a rubro cero (salarios,leyes sociales, etc), el 49% al funcionamiento (Promoción, Publicidad, ANCAP, BSE, UTE, OSE,Limpieza, Seguridad, Mobiliario, Vehículos, etc. Y el restante porcentaje a Inversión (Obras). Con estos datos entonces, suena muy poco creíble el sostenido discurso político que indica que “El turismo es muy importante para nuestra economía” y peor cuando se dice que “El turismo es la actividad más transversal de la economía en Uruguay”. Si es “muy importante no se le puede asignar apenas el 1% de lo que genera. Si es “la actividad más transversal” pueden ocurrir dos cosas: o es una gran mentira o se la ignora arteramente."  De ese modo comenzaba su presentación Sergio Antonio Herrera, con Roberto BENNETT como moderador, en la jornada inaugural de la quinta edición de Objetivo Turismo realizada este martes 1° de agosto en el Crystal Tower de Montevideo. Compartimos el contenido total de lo dicho por el director ejecutivo del Grupo PDA.

Este 1ª de agosto de 2023 se cumplirán 17 años desde que iniciamos la era digital de comunicación especializada en turismo y aviación comercial. Desde aquel inolvidable martes en que vimos por primera vez la página en la web creada por Diego Rodríguez, quien hasta ahora nos sigue acompañando, no hemos faltado a la cita con nuestros seguidores ni un solo día. Elegimos desde nuestros inicios en el periodismo allá por 1986 con la revista RUTTAS, pasando por los suplementos de los principales periódicos y prestigiosas emisoras radiales, un estilo que como alguna vez en tono coloquial, lo calificó un protagonista de primera línea como el Director de Comunicaciones de la OMT Marcelo Risi, de "periodismo incómodo". Quienes han seguido con atención nuestra trayectoria digital, son testigos directos de que este modo de comunicar nos ha costado muchísimo dinero, tanto, como el que hemos dejado de facturar por publicidad pública y privada.

Este martes 1° de agosto de 2023 a las 14.30, dará comienzo la quinta edición de OBJETIVO TURISMO del PDA en elos salones del Crystal Tower Hotel de Montevideo con la presentación de dos paneles. El evento continuará el miércoles 2 desde las 09.00 a las 18.30. Serán dos jornadas con conferencias e intercambio con la participación de la audicnecia que convertirán a esta propuesta en el foro único en su género en el turismo y la aviación comercial de Uruguay.

La producción de "Hora de cierre" el prestigiosos programa de Radio Sarandí AM 690 de Montevideo, coordinó con sus pares del Grupo PDA la entrevista entre su conductor José "Pepe Sena" y el director ejecutivo de nuestro grupo Sergio Antonio Herrera, para difundir la agenda de la quinta edición de Objetivo Turismo, el clásico foro en el que se informa, se opina y se debate entre los profesionales del turismo y la aviación comercial. La primera parte de la conversación cumplió con la idea y entre ambos, repasaron nombres de conferencistas y temas de la propuesta que se presentará martes 1° y miércoles 2 próximos en el Crystal Tower Hotel de Montevideo. Pero de inmediato Sena requirió la opinión de Herrera en referencia a que "En los últimos días se ha hablado bastante del cierre de Pluna, inclusive Remo Monzeglio el subsecretario de Turismo, señaló esa decisión como "un gran error". Les invitamos a compartir el audio que acompaña este artículo con una recomendación: es imperdible la respuesta del autor del libro "Pluna, el riesgo de volar alto", publicado por Penguin Random House para su sello Sudamericana en 2014.

Como destacado hotelero, director de Sacramento Management y vicepresidente de la Cámara Uruguaya de Turismo, Fernando Tapia comenzará su conferencia el martes 2 de agosto a las 15 horas en el Crystal Tower, con un análisis de las enseñanzas dejadas en su reciente visita al Uruguay por Jaime Chicheri -invitado por el Grupo PDA-,  sobre Revenue Management Hotelero, para ingresar luego a su mensaje con opinión autorizada, en referencia a la gestión de los hoteles de tarifa media, manejando ideas como por ejemplo, que la gestión de la tarifa es la única herramienta que tiene el sector para defender su rentabilidad en el actual contexto de depreciación profunda del dólar. Moderará este espacio Sammy Arlin, quien además de ser el anfitrión, es reconocido profesional en la hotelería; docente; comunicador y con gran experiencia anterior como operador turístico.