Parte 1

Parte 2

Algunos aciertos

Lo más destacable de la gestión pasa en la reacción a los planteos del sector ante el impacto gigantesco de la pandemia. Hay prácticamente unanimidad al señalar la receptividad, la preocupación, la diligencia y el traslado sin pérdida de tiempo de las diferentes variables de la problemática, a las reparticiones del Poder Ejecutivo correspondientes e inclusive, al propio Presidente de la República.

Hubo un trabajo muy eficiente también en la generación de los corredores sanitarios para casos puntuales como los del Greg Mortimer, que finalmente fueron opacados por el excesivo celo de figuración del ex Canciller Ernesto Talvi.

Total acierto fue el aprovechamiento y gran protagonismo que le dieron a Uruguay en la celebración del Día Mundial del Turismo 2020 como co anfitriones (Mercosur), con una excelente idea artística - cultural por todo lo alto.

Decepción en el empresariado

Estamos en conocimiento de que hay una gran decepción dentro del empresariado (nadie lo reconocerá públicamente y en todo caso -una vez más- la culpa la tendremos nosotros), ante el desentendimiento sobre todo lo convenido y concertado antes de que apareciera el Covid 19. El tratamiento de temas centrales para el turismo como propuesta o intercambio para tratar a nivel legislativo; reformulación de planes del turismo nacional y del turismo social; nuevas formas de promocionar el destino en el exterior; encarar las visitas en ferias y eventos internacionales de una manera diferente a la practicada hasta el presente, y encarar en general las cosas con mayor participación de la actividad privada. Mucho de esto se consensuó con los jerarcas en enero del año pasado en una reunión en el Country Club de Atlántida.

Hasta la declaración de la emergencia sanitaria se siguió trabajando conjuntamente a muy buen ritmo pero luego del 13 de marzo, todas esas ideas fueron guardadas forzosamente en un cajón imaginario y no se han vuelto a mencionar. Se entiende por parte del empresariado que se hicieron muchas cosas en beneficio del sector, en la convicción de que la pandemia tendría mucho menor duración. Pero con la prolongación en el tiempo, esos beneficios se han tornado insuficientes y han hecho que muchos negocios pierdan pie en este camino. Se sostiene que se ha perdido un tiempo ocioso magnífico y no se ve que existan nuevos proyectos.

Comunicación deficiente

En este mundo moderno en el que la tecnología ha marcado la cancha de modo determinante, la comunicación es tan imprescindible como el agua o el aire mismo. Pues lamentablemente luego de un año de gestión no se ha corregido una falencia incomprensible, poco creíble, no funciona en el Mintur el Departamento de Prensa y RRPP (como no funcionaba tampoco desde bastante tiempo) y por lo tanto, la información llega vía Facebook o Whatsapp de algunos asesores (a quienes les agradecemos enormemente que de algún modo nos tengan informados y colaboren con nosotros cada vez que lo solicitamos) que en ninguno de los casos están formados en la materia. El tratamiento de la comunicación en un organismo del tenor del Mintur, debería estar en manos de profesionales, punto y aparte.

Contralor inexistente

Hace pocos días en La trata de mujeres no es ajena al mundo de los viajes y cuando aflora, trae consigo la hipocresía de la uruguayez #PdaRadio33 decíamos: Cada vez que quiebra una agencia y deja pasajeros afectados nos preguntamos por la actuación del Ministerio de Turismo, o mejor expresado, por la omisión del Ministerio de Turismo. Y en este tema que nos ocupa, ya no nos hacemos ninguna pregunta, simplemente decimos que hubo omisión del departamento de Control e Inspección, unidad que entre sus obligaciones, tiene las de actuar; recorrer; verificar. Nelson Falero Viajes no está registrada en el Mintur, por tanto no debería haber podido operar. No está registrada, tampoco está afiliada a AUDAVI y mucho menos tiene la categoría de agente IATA, por lo tanto, los pasajes vendidos hasta el momento, ¿quién los emitió?, no creemos que se hayan comprado directamente en las compañías aéreas.

Demasiadas interrogantes

Las preguntas acerca de las cuales no pudimos obtener las respuestas de Germán Cardoso son las siguientes:
1 - En el inicio de gestión estuvimos de acuerdo ambos de la necesidad de un giro de 180 grados en la conducción del Mintur y en la contratación de asesoría. ¿qué se puede saber al respecto?
2 - Sabemos del viaje a Israel posterior a FITUR del 2020 en Madrid, en relación a eventual asesoría para el cruzamiento de datos, estando en conocimiento de que los privados estaban pensando en lo que hoy llaman Monitor Turístico. ¿Hay novedades?
3 - ¿La actual administración logró desentrañar el misterio de la Cuenta Satélite de Turismo anunciada en 2009 con una inversión de 600 mil dólares?
4 - ¿Hay decisión de elaborar un calendario de eventos?
5 - ¿Hay posición tomada, hay estudios realizados para intentar todo lo posible para recuperar la conectividad aérea?

Respecto al anuncio de instalación del Observatorio

El jueves 4 de febrero pasado, en la Liga de Punta del Este se anunció la creación del Observatorio Turístico "para dejar de lado el Ojímetro" y a los pocos minutos en rueda de prensa se dijo que el turismo interno que significaba el 30% de la actividad total  (¿dónde se argumenta consistentemente ello????) luego de los datos brindados por Interpol en cuanto a alojamientos turísticos utilizados en la primera quincena de enero, se dijo que había crecido al 50%.

¿Es coherente que el mismo día que se anuncia el Observatorio "para dejar atrás el ojímetro" se haga este tipo de declaraciones?

Hemos escrito que aplaudimos de pie el anuncio de la creación de este organismo ya que se trata de una necesidad imperiosa y en general se concuerda con la nómina de organismos con los que se van a cruzar datos. Pero también hemos dejado en claro que no hay evidencia de que exista un plan integral de instalación de la mencionada herramienta y señalamos la falta de información acerca de cuáles serán las estrategias, el liderazgo, el formato, el presupuesto con el que se cuenta, el plazo en el que se estima estará funcionando al 100%.

El o los producto/s

Hasta ahora, solamente hemos tenido Sol y Playa como propuesta para el turismo receptivo. Desde hace años todo el mundo habla de la desestacionalización pero hasta ahora, no hemos visto casi una propuesta formal sostenida para trabajar en pro de ello.

¿Pudieron leer nuestra propuesta GRAN PUNTA DEL ESTE I, II y III?

Resumen final

Descontamos que las actuales autoridades no solamente quieren lo mejor para el país, estamos seguros que también lo desean para sus propias carreras políticas, es natural, es humano.

La clave, lamentablemente no está en el deseo de hacer las cosas bien sino que es bastante más complicado que ello y el único resultado posible para llegar al éxito es centrar el esfuerzo en lo correcto, "en lo que hay que hacer", en lo elemental.

La mayoría del equipo jerárquico tiene muy poca experiencia en el turismo, incluido el conductor principal, por lo tanto, si no hay asesoría actuando, es natural que no se pueda "ver" un plan, una estrategia, conocer cuáles serían las metas de la actual administración. Los observadores calificados, los protagonistas del sector, coinciden en aceptar que no hay mística de equipo, que se los ve funcionar en compartimientos estanco, a impulsos individuales, recorriendo miles de kilómetros por el territorio nacional, con reiteradas  declaraciones de intenciones, con anuncios y demás.

Entendemos oportuno cerrar este trabajo con un pasaje del artículo del día 21 de febrero pasado que titulamos: La inteligencia también debería marcar el rumbo en el turismo que dice así: "En esta oportunidad queremos referirnos a un artículo que contiene una definición que coincide ampliamente con nuestra mirada. Se trata de la columna de Andrés Danza en Búsqueda, "Lo que el GACH nos dejó", donde hace un acertadísimo análisis acerca de la inteligencia, especialmente en relación con el poder, lo que en un pasaje crucial define maravillosamente así: "No es fácil ver esto entre los políticos y como consecuencia, tampoco entre los gobernantes. Llegar a la cúspide de cualquier estructura de poder implica tener cierto grado de narcisismo y una autoestima importante. Los que no tienen esas características, suelen quedar por el camino. Ese exceso de confianza y de competitividad muchas veces dificulta ver más virtudes afuera que adentro. Por eso, desde presidentes de la República, pasando por ministros y legisladores, hasta gerentes de pequeñas empresas, son muy pocos los que están dispuestos a sentar a su mesa de trabajo todos los días a alguien que piense más rápido o más claro que ellos". Destaca luego que "Cuando las personas poderosas dan ese paso, los resultados suelen ser excelentes. De esa forma, recurriendo a asesores que les amplíen el horizonte, consiguen disimular lo que les falta y potenciar mucho más la concreción de sus ideas". Más adelante afirma: "Un buen ejemplo es lo que hizo el presidente Lacalle Pou al formar el Grupo Asesor Científico Honorario (GACH) para tratar de combatir de la forma más eficiente la pandemia de coronavirus". Agrega luego: "Dotó a su gobierno de un cerebro extra, por fuera de la estructura que siempre lo acompaña, lo que le dio mucho más fuerza a cada una de sus decisiones".

Portal de América