Se conocieron los rankings de las compañías aéreas favoritas por parte de los pasajeros que viajan alrededor del mundo. Air France se colocó en las principales listas como la mejor de las aerolíneas que actualmente operan en el Uruguay.
Es interesante comparar algunos datos tomados del INDEC para ponderar el modo en que se va desarrollando el negocio turístico en los últimos dos años, tomando como base 2013.
“…El anuncio de Lufthansa de cobrar 16 euros por las reservas en GDS ha generado la indignación de los agentes de viajes españoles, muchos de los cuales reclaman al sector no vender su producto. Pero tanto asociaciones como grupos de gestión tienen las manos atadas por la CNMC, que ya ha sancionado otros casos de boicot…” Hosteltur 15/6/15
“No cerraremos a Aerolíneas Argentinas…." o bien: "Aerolíneas Argentinas continuará siendo estatal…" también:"Aerolíneas Argentinas se deberá reprivatizar…” Estas son las ideas que sobre esta empresa vierten los precandidatos para Presidente de la República, nada más.
En la banca, la generación de confianza es un proceso de construcción de un valor intangible que es la base del sistema. Por su parte, la aviación comercial funda sus cimientos en el concepto de seguridad operacional.
“Lufthansa introdujo una noción de discriminación para los GDS y toda la cadena que está detrás…Con esta medida los viajeros tendrán que pagar más por un mismo servicio…Para todo el foro, esta medida en vez de beneficiar a la industria de los viajes, la perjudica y limita la oportunidad de los usuarios de conocer todas las opciones del mercado, además de encarecer el transporte aéreo…” Lufthansa pateó el tablero y generó una guerra, Ladevi 8/6/2015.
El tijeretazo a los costes permite a Iberia pensar en nuevos destinos, principalmente en Asia, pero no será aún en 2015. Los próximos hitos, ya anunciados, son la apertura de las nuevas rutas colombianas a Cali y Medellín el próximo 3 de julio. En referencia a un posible interés por Japón, adelantado por la ministra de Fomento, Ana Pastor, en el Foro Cinco Días del 6 de mayo, Iberia sostiene que es una opción. (De la conferencia de Luis Gallego, presidente de Iberia en La Habana. Fuente “Cinco días” 3/6/15).
¿Qué modelos de negocio ganan y cuáles pierden con la nueva intermediación? ¿Es posible ajustar el precio sin repercutir en la calidad? XI Foro Hosteltur.
La experiencia de usuario es un tema central de las aerolíneas en su apuesta por brindar servicios diferenciales. La pasada semana asistimos a un nuevo seminario brindado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), titulado “¿qué quieren los pasajeros?”
En la aviación comercial, la confraternidad entre los colegas se transmite de generación en generación. La forma más simple, cálida y noble de expresarla es a través del saludo.
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