por Observatur

Las quejas siempre existieron, pero se referían, por ejemplo, a determinados colegas, a determinadas líneas aéreas. Ahora son generales, diríamanos “urbi et orbi”.

¿Se puede vivir con tanto desánimo?

Por otra parte, cuando hablamos de viajes con usuarios amigos, preguntan muchas veces: ¿cómo hace una agencia de viajes para subsistir con Internet?

No es fácil encontrar respuesta a esta y otras interrogantes que se nos plantean. Tampoco es mucho lo que podemos  encontrar en los sitios especializados. Las noticias e informes son monopolizadas por las Oficinas de Turismo, las líneas aéreas y los hoteles.

Los informes sobre sectores, que tanto nos gusta publicar, son difíciles de encontrar.

Las Agencias de Viajes y sus asociaciones, salvando honrosas excepciones, parecería que no existen.

¿De quien es la culpa?

Muy lejos están los días en los que Pan Am proclamaba “Consulte a nuestro mejor amigo, el agente de viajes”.  Pero no se puede volver para atrás.

¿La culpa es de Internet?, ¿de las comunicaciones?. ¿Cuántas veces, viajando a Bariloche, se nos rompió un bus en la mitad de La Pampa y no teníamos como comunicarnos?.

Algunos recordarán cuanto pesaban  las facturas por comunicaciones,  no hace muchos años.

Internet puede ser un poderoso aliado, y de hecho lo es, para muchas agencias de viajes. No todos se quejan.

Anaxgoras decía: “si me engañas una vez, tuya es la culpa; si me engañas dos, es mía".

Estamos en plena época de reflexiones.

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