por Javier Mato

La operación por la cual el grupo Barceló compra Orizonia, con 5.000 trabajadores, convirtiéndose en el primero de España, con una facturación anual de 4.000 millones de euros es buena, pero no tanto porque se fusionen dos redes de agencias de viajes, sino porque un grupo hotelero turístico e internacional adquiere una organización capaz de crear viajeros para su alojamiento presente y futuro.

En el mundo del turismo, sobre todo del turismo emisor, la facturación es un espejismo que casi no llega ni a alimentar la vanidad. Pasa mucho dinero por las cajas, pero los márgenes son tan bajos que se esfuma casi con igual velocidad. En realidad lo que cuenta es para qué se quieren estas facturaciones descomunales o, lo que es lo mismo, qué beneficios se logran.

La operación de Barceló no es comparable con otras habidas en el mercado. No es la suma de más y más agencias de viajes, aunque tiene un componente en este sentido. En realidad, lo que sí es es la combinación de un grupo fundamentalmente hotelero con un grupo emisor de turistas. Barceló son hoteles más algunas agencias y Orizonia son agencias y touroperadores más algunos hoteles. O sea, un modelo muy sinérgico que debería hacer que una parte de la organización alimente a la otra, generando un círculo provechoso. Un círculo por el que no sólo discurre el dinero (vanidad) en efectivo (realidad), sino que se quedan los beneficios (salud), especialmente en los hoteles.

La operación es perfecta también para acelerar la expansión del negocio de management de Barceló Hotels: ahora la cadena dispondrá de una máquina generadora de clientes, capaz de nutrir en buena medida sus establecimientos pero también aquellos que pueda captar en gestión. Si hasta ahora les ofrecía un buen modelo de marketing y sobre todo de operación, ahora les podrá inyectar clientes, gracia a su nueva base comercial. Precisamente de lo que adolecen sus competidores.

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