Dentro de la variedad de servicios, especializaciones y relaciones laborales de los guías con quienes lo contratan, ellos cumplen una labor sacrificada, de gran responsabilidad, que a la vez lo ubica en una situación de privilegio por ser el rostro visible y único contacto con el consumidor final: el turista.

Esto amerita que la profesión debe ser observada con suma atención y respeto.

Por esto  destacamos la realización  del Congreso Latinoamericano de Guías Oficiales de Turismo (Lima, Mayo 2014) ya que la profesión de guía tiene, según nuestra experiencia, similares características en casi todo el mundo.

El guía tiene la enorme responsabilidad de mostrar los destinos y asesorar al viajero para aprovechar cabalmente de su tiempo libre.

Dice al respecto el presidente de Apepgotur, Luis Enrique Sánchez: “Sin embargo, aún no estamos satisfechos en cuanto a la valoración del guía oficial de turismo como un eje fundamental de la cadena de los servicios turísticos, ya que está demostrado que una rica interpretación del patrimonio cultural es lo que aumenta notablemente la satisfacción del cliente”.

Los retos que enfrenta la profesión son muchos.

Como a tantas actividades, la Internet le plantea distintas oportunidades y desafíos, como el uso de los “smart phones”, gracias a los cuales los viajeros pueden recibir información de  primera calidad en tiempo real, en los principales destinos del mundo. Nada remplaza el trato personal, pero las aplicaciones han venido para quedarse.

Otro problema que enfrenta buena parte de estos  profesionales es la marcada estacionalidad, que crea una cierta inestabilidad a aquellos que desean dedicarse a esta tarea en forma exclusiva.

Una consecuencia no deseada de esta inestabilidad es la ley 2013/2020  del gobierno chino, impidiendo ”obligar a los turistas a hacer compras, así como a realizar excursiones centradas en el shopping para beneficiarse de las comisiones acordadas con los comerciantes, con una multa de 3000 yuanes (unos 362 euros) a aquellos que infrinjan la ley.” (Europapress).

Una regularización de los ingresos por comisiones haría menos dependientes a muchos agentes, de abusar de estas prácticas.

Pero el verdadero reto de los guías y otros actores del turismo receptivo, es posibilitar al turista el acceso a eso que hoy se llama “experiencia de viaje”, el encuentro de culturas, el contacto con la población y la auténtica cultura local. Algo que Arthur Frommer predijo, hace 30 años, en su libro “New World of Travel” y que parece ser una exigencia cada vez más extendida entre los viajeros o turistas o como quiera llamárseles.

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