DOT, el Departamento de Turismo, ha empezado a investigar los programas de recompensas y de viajero frecuente de las principales aerolíneas estadounidenses. La solicitud de información formal llega en un momento en que la agencia gubernamental se centra en cómo los estadounidenses se ven afectados por la devaluación de las recompensas ganadas, los precios ocultos o dinámicos, las tarifas adicionales y la reducción de la competencia y la elección.