Elementos sin duda que contribuyen a mejorar la atención al turista. Pero el verdadero beneficiario, el primer beneficiario debe ser el ciudadano, la población local.

Tomemos por ejemplo la señalización de calles y caminos y la información sobre el trasporte público. Muchos de las ciudades de nuestros países no cuentan con una información adecuada sobre las líneas de transportes, sus recorridos y sus destinos.

Hay también muchas calles sin nombre. Es cierto que los locales conocen bien los recorridos de su casa al trabajo y otros sitios  a los que está acostumbrado, pero cuando por cualquier razón, y hay muchas, debe salir de lo habitual entonces esto se le pone bien difícil.

Es cierto que hay una tendencia creciente de turistas que optan por el transporte público, unos por razones económicas, otros por que lo ven como una mejor forma de conocer el país, pero  sacando las siempre existentes excepciones a la regla, la inmensa mayoría de los usuarios son locales.

Lo que es bueno para el ciudadano, es bueno para el turista y si no es bueno para el ciudadano no es bueno para el turista que ocuapa el mismo espacio.

Decimos esto, porque muchas veces se exageran los reclamos en nombre del turismo, porque parece un argumento más convincente y hace aparecer al turista como un ser insaciable y privilegiado.

El turista sí, tiene sus requerimientos ya que cuando nos visita está apostando a nuestros países y como todo apostador quiere ganar, ganar experiencias, que se le colmen las expectativas que le prometieron nuestras publicidades o nuestra fama. Y para ésto, nadie más colaborador que él.

Tampoco creemos que aquello que buscan los visitantes deba ser maquillado o transformado exclusivamente para el turista y no creemos en la “disneylandización” de nuestro patrimonio artístico o cultural, lo que está muy bien dentro de los límites de los parques temáticos, pero fuera de ellos el turista aprecia lo auténtico, lo que tiene el llamado “sabor local”.

Y promover y realzar ese sabor local, es algo que también vale mucho para la población local, es algo que refuerza la identidad de una región o país y lo hace sentir Orgulloso, reforzando el espíritu de pertenencia.

Un ejemplo que nos gusta es de la red de autopistas alemanas llamada Autobahn, cuando la crisis de petróleo allá por la década del ’70, muchos países limitaron la velocidad de los automóviles el canciller alemán Willy  Brand se negó a hacerlo afirmando que “el tiempo de los alemanes era más valioso que el petróleo”. Esto,  aunque muy discutido en la actualidad, aunado a las excelentemente construidas y trazadas autopistas lleva a mucha gente de otros países a que disfruten recorriendo esas carreteras, donde además los automovilistas son muy respetuosos de las reglas de tránsito.

De la lista Forbes de los 50 lugares más visitados del mundo, a excepción de los parques  temáticos, la gran mayoría de  ellos no fueron pensados para el turismo y los parques temáticos son mayoritariamente disfrutados por la población local.

Todos sabemos esto, pero nos parece oportuno recordarlo.

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