por Lic. Alejandro Spera - @alejandrospera en Twitter

La mitad del mundo tiene su cuenta en Facebook de acuerdo a GlobalWebIndex, y un 25% mira sus vídeos en YouTube.  Mientras los clientes de las redes sociales son las marcas que buscan promocionar y posicionar productos y servicios, los usuarios en sí mismo son el producto de las redes.  La posibilidad de estudiar la forma del comportamiento y perfil de los usuarios de manera detallada es uno de los grandes secretos de las Redes Sociales.  Esto les brinda la posibilidad de mejorar la interfaz, el diseño y los algoritmos que determinan cómo se presenta la información en sus medios.

En el Uruguay, 1 de cada 3 usuarios (de dos tercios de la población) accede a Facebook antes del desayuno.  Este sitio es el punto de consulta para compartir momentos especiales, cumpleaños, eventos, viajes, situaciones de familia y amigos, intereses, deportes, etc.  Por su parte, Twitter es el medio ideal para informarse ya que en pocas palabras se puede resumir un titular y adjuntar el link a una noticia.  Hoy en día no se hace necesario esperar a la hora del informativo, un simple tweet se transforma en la verdadera noticia publicada al instante, la cobertura es en tiempo real y puede hacerse con un simple teléfono móvil con acceso a datos.

Es aquí cuando la tarea del periodista se enaltece, la confianza depositada por parte de los seguidores de quién emite un tweet se transforma en el valor fundamental a la hora de la viralización de la información.  Es común ver comentarios de personas “anónimas” que se hacen muy populares en las redes sociales, sin embargo, la publicación de un verdadero líder de opinión, no perderá vigencia ni popularidad.  El modelo de comunicación conocido como “two-step flow” (comunicación en dos etapas) es muy acertado, los seguidores mantienen su admiración y atención a sus referentes; los periodistas ocupan uno de esos grupos de referencia.

Para los periodistas, las Redes Sociales se constituyen en una fuente de información, de verificación de tendencias, de estudio cualitativo de los emergentes y el diálogo que hace público la audiencia.  Son un insumo muy importante para la producción de sus notas, reportajes y entrevistas en tanto representan el “termómetro” de la sensibilidad social, al tiempo que permiten una comunicación directa con el usuario, casi imposible de alcanzar tan íntimamente a través del medio masivo.  Pero los dichos digitales tampoco son la realidad, son una demostración de lo que los usuarios desean expresar de manera pública.  El “like” de Facebook no es un indicador absoluto del gusto o el “share” de la cobertura. 

En estos tiempos de Redes Sociales, es esencial tener acceso a lo expresado por un periodista, profesional cuyo hábito, ética y compromiso con la labor brindan una visión, enfoque y profundidad de la información de manera inteligible, clara y satisfactoria para los usuarios.  Y simultáneamente, considerar los comentarios expresados en las redes sociales, desde donde quizás se haya disparado el enlace a este artículo de Portal Tecno.

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