"Queremos comunicarle que, según lo establecido por las Condiciones Generales de contratación, la Empresa se reserva el derecho de sustituir el buque fijado, modificar horarios, itinerarios y/o duración del viaje, cuando las circunstancias así lo exijan.
Frecuencia afectada 02/01/2024 19:30
A modo de compensación, le bonificaremos el tramo afectado, sin cargo para su próximo viaje.
Informamos que es válido para los mismos titulares, mismo tramo, línea y clase. El pasaje será válido para utilizar hasta el día 15/12/2024, sin cambio ni devolución. No válido para viajar desde el 02/01/2024 al 15/02/2024, Semana Santa ni fin de semana largos.
Para hacer uso del mismo deberá indicar, sin excepción la nueva fecha de viaje y contactarse a través del siguiente link https://www.buquebus.com/atencion-clientes con hasta 72 hs de anticipación indicando un contacto telefónico, a fin que un asesor lo contacte a la brevedad. La emisión estará sujeta a disponibilidad.
Agradecemos tu comprensión y lamentamos las molestias que pudieran haberle causado esta situación."
Respondió Buquebus
Viernes, 05 Enero 2024
En la pasada jornada, en el artículo Buquebus: "si no subís, no llegás", dábamos cuenta de la desagradable experiencia de un lector que había comprado pasaje para viajar en el buque Francisco desde Montevideo directo a Buenos Aires embarcando a las 19.30 el 2 de enero para arribar a Capital Federal a las 22.30 según itinerario. El Francisco no estaba en puerto, un oficial de Prefectura invitó a los pasajeros a subir a un bus y allí él mismo -y no un representante de la empresa-, les informó que irían via Colonia. Arribaron a la terminal de Puerto Madero a las 02.45 de la madrugada. En la presente jornada, en respuesta al reclamo efectuado por el seguidor del PDA, apareció "la letra chica" de las condiciones generales. Compartimos la respuesta de Buquebus.
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