Una evolución hacia un asistente más inteligente
Alexa+ marca un gran salto tecnológico respecto a su versión anterior, que fue lanzada en 2014. Con esta actualización, Amazon busca competir con los avances en inteligencia artificial de otras grandes compañías como Apple, Google y OpenAI, que han apostado por asistentes digitales con capacidades cada vez más avanzadas.
Durante un evento en vivo, Amazon detalló que Alexa+ trabajará en segundo plano para coordinar múltiples servicios de manera fluida. La compañía explicó que, por ejemplo, el asistente podrá hacer una reserva para cenar a través de OpenTable, reservar un Uber para un amigo y enviarle los detalles de la cita sin que el usuario tenga que cambiar de aplicación o dispositivo.
Integraciones con socios del sector turístico
Para potenciar sus nuevas capacidades, Amazon ha establecido alianzas con varias empresas del sector de viajes, incluyendo Booking Holdings (propietario de Priceline y OpenTable), Tripadvisor y Uber. Gracias a estas colaboraciones, Alexa+ podrá gestionar diversas tareas relacionadas con la planificación y ejecución de viajes.
Algunas de las funciones más destacadas incluyen:
- Planificación de viajes: A través de sus asociaciones con Fodor’s Travel Guide y Tripadvisor, Alexa+ podrá ofrecer información sobre destinos y hacer recomendaciones personalizadas. Además, la compañía ya ha probado su integración con Viator, propiedad de Tripadvisor, permitiendo a los huéspedes de hoteles reservar experiencias turísticas mediante dispositivos Alexa en sus habitaciones.
- Reservas de alojamiento: Aunque Amazon mencionó a Priceline como socio, aún no ha detallado cómo Alexa+ gestionará estas reservas.
- Transporte con Uber: Los usuarios podrán solicitar y reservar viajes en Uber con comandos de voz. El asistente mostrará las opciones de viaje, los tiempos de espera y las tarifas en la pantalla del dispositivo vinculado antes de confirmar la reserva.
- Reservas en restaurantes y pedidos de comida: A través de OpenTable, los usuarios podrán hacer reservas con un solo comando, como “Alexa, reserva una mesa en Corzetti para cuatro personas el sábado a las 7 p.m.”. Además, Alexa+ podrá gestionar pedidos de comida a domicilio a través de GrubHub, ajustando opciones según las preferencias del usuario.
- Compra de entradas y reservas de bienestar: Alexa+ integrará funciones de búsqueda y compra de entradas para eventos a través de Ticketmaster, enviando alertas cuando los precios bajen o las entradas estén disponibles. También podrá programar citas para servicios de bienestar como peluquería, spa y fitness mediante la plataforma Vagaro.
Disponibilidad y acceso a Alexa+
Alexa+ tendrá un costo de 19.99 dólares al mes, pero será gratuito para los suscriptores de Amazon Prime. Su lanzamiento en Estados Unidos se llevará a cabo por etapas en los próximos meses, comenzando con los dispositivos Echo Show 8, 10, 15 y 21.
Los usuarios podrán acceder a Alexa+ en múltiples dispositivos compatibles con Alexa, incluidos teléfonos, navegadores y la nueva aplicación de Alexa. Además, la IA del asistente será capaz de recordar el contexto de las conversaciones y mantener la continuidad entre diferentes dispositivos.
Un paso adelante en la automatización del turismo
El lanzamiento de Alexa+ representa un hito en la integración de inteligencia artificial en el sector turístico. Con la capacidad de coordinar múltiples servicios desde un solo punto de acceso, Amazon apuesta por una automatización que simplifica la experiencia de planificación y reserva para los usuarios.
Este avance podría redefinir la manera en que los viajeros interactúan con las plataformas de viaje, reduciendo la necesidad de utilizar múltiples aplicaciones y facilitando un acceso más directo a los servicios turísticos. A medida que Amazon continúe expandiendo las capacidades de Alexa+, el sector deberá adaptarse a una nueva era en la que la planificación de viajes esté impulsada por inteligencia artificial generativa.
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