Ante ese hecho, las agencias de viajes argentinas habían reclamado a Hahn Air y Arajet por dicha cancelación de tickets.
Como respuesta, Hahnair ha formado un equipo interno de trabajo con el fin de encontrar soluciones para las agencias de viajes y los pasajeros afectados, y ha comenzado a comunicarse con las agencias de viajes para implementar medidas individualizadas y resolver todos los inconvenientes.
Jörg Troester, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas, comenta sobre las soluciones que se están adoptando: “Primero y principal, Hahnair pide disculpas por cualquier inconveniente que este error haya causado. Hemos investigado a fondo el asunto y actualmente estamos colaborando con las agencias de viajes afectadas, buscando las mejores opciones para resolver la situación tanto para ellas como para sus pasajeros. Agradecemos enormemente la paciencia y cooperación de nuestras agencias de viajes en este asunto.”
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