El SERNATUR, hasta el 4 de enero de 2011, en que comenzó a funcionar la Subsecretaría de Turismo, era el organismo rector del turismo chileno.

La nueva ley de turismo aprobada en 2010, hizo que Jacqueline Plass cumpliera un interinato al frente del SERVICIO NACIONAL DE TURISMO, mientras delineaba, por mandato del Presidente Piñera, la nueva Subsecretaría.

A principios de enero de 2011 entonces, Plass asumió la Subsecretaría de Turismo y Alvaro Castilla, la Dirección del SERNATUR.

El martes 17, cuando Castilla terminó de presentar su "Cuenta Pública", acto al que no asistieron ni el Ministro mencionado, ni la Subsecretaria Jacqueline Plass, los funcionarios del SERNATUR, desplegaron una pancarta que decía: “Por una alta dirección pública de verdad”: ¿Si el Director ha cumplido, por qué se va?.

En efecto, Castilla es el primer Director designado por la Alta Dirección Pública, sistema creado en 2003, en consenso entre el gobierno de entonces y la oposición, para profesionalizar los altos cargos del Estado. Se trata que las más altas responsabilidades sean ejercidas por personas competentes e idóneas, elegidas mediante concursos públicos y transparentes.

Al parecer, el relacionamiento entre Plass y Castilla, que al inicio de sus respectivas funciones, mostraba plena armonía, aproximadamente a los seis meses de gestión comenzó a deteriorarse a causa de la notoria bicefalía en que se mueve actualmente el turismo chileno: SERNATUR por un lado, que responde directamente al Ministro de Economía, Fomento y Turismo al igual que por el otro lado, la Subsecretaría, la cual marca el rumbo político.

Plass es una mujer de mucho carácter y muy activa y según pudimos saber, le resultó muy difícil abstraerse de la conducción del SERNATUR y de Turismo Chile (cuyo directorio también preside Castilla).

Esa actitud de la Subsecretaria hizo que Castilla, hombre de mayor conocimiento de la industria, no se sintiera cómodo, máxime al entender que su jefe directo es el Ministro y según supimos, algunas directivas de Plass relacionadas con promoción y rutas turísticas no fueron cumplidas, como así tampoco la destitución de personal.

Durante 2010 fueron despedidos del Servicio, 40 funcionarios y en la admnistración de Castilla, en 2011, solamente 3.

La Presidente de ANFUS, la Asociación de funcionarios de SERNATUR, afirma que Plass le pidó la renuncia a Castilla.

Todo parece indicar que asumirá interinamente el 1° de marzo, el Jefe de gabinete de la Subsecretaria, Daniel Pardo, 28 años, proveniente de la empresa química Procter & Gamble y sin antecedentes en turismo.

De esta manera, en dos años de gobierno, con el ingreso de Pardo serán tres los Directores de SERNATUR, mientras que en los 20 años anteriores, gobierno de la Concertación, hubo el mismo número de directores, también tres: Yunis 4 años; Gómez 6 años y Santelices 10 años.

Es un caso muy curioso el que se da en Chile, país en el que la actividad privada del turismo es una de las más adelantadas de la región y por lo que pudimos saber, en el sector "hay desilusión y confusión".

Intentamos comunicarnos con la Subsecretaria Plass, pero muy amablemente su Jefa de Comunicaciones, Paulina Zedán Zárate, nos dijo que por el momento no habría declaraciones y que se remitían al comunicado oficial en el que se da cuenta de la renuncia escuetamente.

Al final de este atículo, pueden descargar el archivo PDF con la Cuenta Pública 2011 presentada por Castilla el pasado 17 del corriente.

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