Mi茅rcoles, 05 Septiembre 2018 01:02

Cueto: la paja en el ojo ajeno y la viga en el propio

Es recurrente a esta altura la posición de Enrique Cueto, CEO del Grupo LATAM Airlines con respecto a todo aquello que no sea la gestión, posición y actitud de las aerolíneas. Cueto permanentemente está dando un mensaje crítico respecto a los gobiernos y a los concesionarios de aeropuertos pero olvida -algo muy elemental- hacer autocrítica respecto a su propia empresa. En esta jornada publicamos declaraciones suyas publicadas por La República de Colombia

 


por Sergio Antonio Herrera, desde Nueva York, Estados Unidos - @Del PDA

 

 

El grupo LATAM Airlines en América Latina y especialmente en el Cono Sur de América, está optando por la tercerización, pauperizando su servicio al prescindir de los funcionarios que históricamente le dieron sustento al prestigio de LAN en primera instancia y luego al grupo, a pesar de TAM.

Quienes hemos viajado por esta empresa últimamente, hemos comprobado la preocupante mala atención en los vuelos, el casi inexistente servicio a bordo; la escasa preparación de su personal de vuelo, la ausencia de hispanoparlantes en los TCP, en una empresa de origen chileno y la desastrosa pronunciación del idioma inglés en los comunicados a bordo (No soy el indicado para evaluar este punto pero, me ha pasado más de una vez, observar las sonrisas sarcásticas de circunstanciales compañeros de vuelo al oír los mensajes en ese idioma).

Ignoro cuál es la causa para que los aviones actualmente se hayan convertido en cámaras frigoríficas debido a la baja temperatura que hay que soportar a bordo.

Lo mínimo que se puede reclamar ante esta circunstancia es la provisión de mantas por parte del personal.

Bien, generalmente no hay mantas a bordo.

Hay aeropuertos y aeropuertos y gobiernos y gobiernos pero, para seguir machacando como lo hace Cueto una y otra vez cada vez que tiene oportunidad, debería mirar mucho más la viga en el ojo propio e ignorar por un tiempo, la paja en el ojo ajeno.

Portal de América

Comentarios  

#2 Luis Alejandro Rizzi 05-09-2018 11:18
Estimado Antonio Discrepo con tu observaci贸n y comparto las criticas de Cueto. El transporte a茅reo, es un commodity y lo 煤nico que debe importar es la calidad operacional del transportador. Lo dem谩s tiene que ver con lo que se paga. Los salarios en el medio han disminuido bastante y eso explica a veces la menor calidad de los TCPs. Lo que debe importar es que est茅n instruidos para los casos de emergencia. Lo dem谩s es adorno
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#1 jose garcia 05-09-2018 11:08
LAN era un orgullo para sudam茅rica ! la mejor aerolinea por lejos.
Su asociaci贸n con TAM la destruy贸. Baj贸 el nivel a la mitad.
Aunque discrepo ( yo y todos los estudios ) abordo debe haber 19 grados celsius. no m谩s. Abrigarse es posible. Desabrigarse esta prohibido por las buenas costumbres.
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SERGIO ANTONIO HERRERA

Director de PDA Media & Consulting, del Portal de América Web, Portal de América TV y del Portal del Uruguay . Fundador, Past Presidente del CIPETUR, Círculo de Periodistas de Turismo del Uruguay.

Dilatada trayectoria como operador turístico, actividad en la cual fue destacado innovador y diera vida a un sistema que modificó para siempre la forma de hacer turismo terrestre en la región, incorporando nuevas técnicas operativas y varios destinos turísticos.


Como Secretario Ejecutivo de la Cámara Uruguaya de Turismo, con la presidencia de Mario Amestoy, en la década del 90, diseñó un modelo y condujo las caravanas de promoción del Uruguay en el exterior, teniendo a su cargo las presentaciones ante operadores y prensa de cada país, con el programa “Uruguay Natural Invita”, auspiciado por el Ministerio de Turismo a cargo de José Villar Gómez.

Como comunicador, es el creador de la primera revista especializada en turismo y transporte del Uruguay, RUTTAS, en 1986, ganadora en 1988 del Gaúcho de Oro, Primer Premio en el Festival de Publicidad y Turismo, en Porto Alegre. Editor en diferentes épocas, de los suplementos de turismo de los diarios: El Día; La República , La Mañana y El Diario. Conductor de programas radiales en ALFA FM, Radio Continente, Radio Nacional y Radio El Espectador. Maestro de ceremonias, presentador y moderador, en diferentes eventos relacionados con el turismo.

Sostiene que no cree en el periodismo objetivo, escribe sobre los más diversos temas del turismo y la aviación comercial, con un estilo periodístico que el mismo define como "independiente, ecuánime, coherente y de propuesta".

Se ha convertido, en los últimos años, en un referente del periodismo turístico regional.

En diciembre de 2008, su tarea, fue ternada como mejor trabajo periodístico en prensa, radio, televisión y/o medios electrónicos, en la "2ª Entrega del Premio Nacional a los Exportadores de Servicios" . En diciembre de 2009, fue distinguido por AHRU, la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay, por propender al desarrollo del periodismo especializado en turismo. En junio de 2010, en Lima, recibió la Medalla al Mérito Turístico, otorgada por PRENSATUR de Perú. En mayo de 2011 en Bogotá, dictó una conferencia sobre su especialidad: El Rol de la Comunicación en el Turismo, invitado por ACOPET y el Viceministerio de Turismo de Colombia. En setiembre de 2011, en el marco de los festejos del Día Mundial del Turismo, dictó un taller sobre El Rol de la Comunicación en el Turismo y durante el mismo, mantuvo una videoconferencia con Egipto, con el Responsable de Medios de la OMT, Marcelo Risi. En noviembre de 2012, la Asamblea General de ACOPET, Asociación Colombiana de Periodistas y Escritores de Turismo, lo distingue por unanimidad. designándole Socio Honorario.

En mayo de 2014, Penguin Random House, para su sello Sudamericana, editó el libro de su autoría: Pluna, el riesgo de volar alto. En junio de 2016, fue distinguido en Miami por 10 años de periodismo digital por la U.A.C.O.C., Cámara de Comercio Uruguay-Estados Unidos.

 

 


Las opiniones vertidas por los autores en esta sección, son de exclusiva propiedad y responsabilidad de los columnistas y no necesariamente, reflejan la idea u opinión del medio. En el Portal de América, la única regla que rige para los colaboradores, es la de observar el decoro y las buenas costumbres.

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