por Damián Argul, desde Carrasco, Uruguay

EL TURISMO URUGUAYO EN TIEMPOS NORMALES

El Turismo interno uruguayo es generalmente, espontáneo, practicándolo en varias de sus diversas modalidades:
- Descanso
- Escapadas
- Aventura
- Deportivo (náuticos, caza, pesca. cabalgatas)
- Eventos ( exposiciones, espectáculos, religiosos)
- El alojamiento residencial y de camping se encuentra entre sus preferidos

Lo que todavía no se ha encarado debidamente, salvando honrosas excepciones, es una propuesta organizada, sistemática para realizar viajes colectivos o individuales, multidestinos, que vayan más allá de un fin de semana.

UN NUEVO MERCADO

Las circunstancias actuales requieren el esfuerzo para captar una parte de este otro Turismo que viaja al exterior, encarándolo más que para superar este mal momento que atraviesa la Industria Turística, para que quede como una opción consolidada para el futuro, que seguramente, captará también turistas del exterior.

Perfil del Turista de Circuitos

Es fundamentalmente el que no conduce o no le gusta conducir largas distancias; prefiere viajar acompañado y socializar, así como tener todo organizado y contratado, evitando sorpresas desagradables.

Son mayoritariamente adultos mayores (baby boomers) mujeres solas, hay algunas familias y público en general, lo que varía de acuerdo al destino elegido.

LOS URUGUAYOS SON GRANDES VIAJEROS

Las cifras de los uruguayos que viajaron al exterior en el 2019 son impactantes y ameritan cualquier esfuerzo. Según el MINTUR viajaron al exterior 2.199.152 personas que gastaron 1.200 millones de dólares. Captar un mínimo porcentaje de estas impresionantes cifras, sería una inmensa inyección de negocios y trabajo para la industria turística nacional y un importante ahorro de divisas para nuestra economía.

¿POR QUÉ NO?

Crear un Mercado de Turismo Interno, captando un porcentaje de quienes viajan al exterior, es posible. Se requiere que todo se haga bien.

LOS TURISTAS TIENEN MOTIVACIONES COMUNES

Cuando uno observa los embarques de grupos turísticos en una terminal aérea, terrestre o fluvial se aprecia que todos los viajeros comparten la misma ilusión y no importa si van a ver el Reloj Cucú de Carlos Paz o el Taj Mahal en la India.

Es que más allá del destino elegido, los turistas en general tienen motivaciones similares: salir de la cotidianidad, descubrir, sorprenderse, aprender disfrutando, cambiar la mirada y un montón de cosas más, que los impulsa a poner tierra por medio de su lugar de residencia, siendo cada vez más importante “viajar para contarlo”, algo que se ha potenciado con las nuevas tecnologías.

Luego el turista elige de acuerdo a su disponibilidad de tiempo y dinero la propuesta que más le seduce.

De la seducción

Para seducir usuarios del turismo internacional, la oferta debe ser presentada de forma similar a la que está acostumbrado, y tiene que ser por supuesto tentadora, interesante y de un nivel que le asegure sacar el mayor partido de lo que invierta en tiempo y dinero.

En todo momento el Turismo Interno Organizado debe dar la sensación –y ser–, del mismo nivel que encuentra quien va a conocer las Cataratas del Iguazú o el Museo del Louvre.

Para eso se cuenta con los propios pasajeros que viajan para eso, para conocer lugares icónicos, sorprenderse, descubrir, vivir nuevas experiencias y disfrutar buenos momentos.

Es que el Turismo Interno en ningún momento debe ser presentado como una opción secundaria o alternativa, que no lo es.

Es que para muchos turistas el prestigio social que adquieren viajando, también es importante.

Entonces la distribución y venta del Turismo Interno Organizado tiene que estar a cargo de las Agencias de Viajes que son las que manejan el turismo internacional de circuitos y los viajeros las conocen y confían en elas.

LA OFERTA URUGUAYA

Si la clave de un programa turístico es “Ofrecer siempre algo diferente” entonces Uruguay la tiene. No vamos a someter a los lectores de un portal especializado como este, con un listado de los incontables atractivos turísticos, pero sí queremos destacar algunos de ellos:

La Isla de Lobos, en Maldonado

A solo 30 minutos de Punta del Este contemplar 200 mil lobos marinos en plena libertad, no deja a nadie indiferente, presentando uno de los espectáculos naturales más impactantes de la tierra.

Valle del Hilo de la Vida, en Lavalleja

Enclavado en el medio del hernoso paisaje minuano sobre la ladera de un cerro, un sitio arquelógico compuesta por conos de piedra desde hasta tres metros de altura, transmiten tantos misterios y secretos que justifican el viaje.

La Pedrera, en Rocha

Allí se separaron América y África. Según nos nformaron técnicos de JICA, la Agencia de Cooperación Internacional del Japón, podrían atraer mucho turismo asiático ya que hay indicios que demuestran que se separaron los continentes y se creó el Oceáno Atlántico.
Son muchas los destinos que aprovecham su ubicación geográfica para hacer de ésta un atractivo turístico: Ushuaia y el Fin del Mundo; Quito, La Mitad del Mundo; Ciudad del Cabo, el encuentro de los océanos.

Safari Minero, en Artigas

En la zona de El Catalán, visitar las canteras de donde se extraen sus mundialmente requeridas geodas de ágatas y amatistas, permite a los visitantes buscar sus propias piedras semipreciosas para lo que son enseñados, ayudados y suministrados de herramientas, constituyéndose em una experiencia turística incomparable.

Iglesia de San Pedro, en Durazno

Este antiguo templo católico se incendió en 1967 siendo su reconstrucción confiada al ingniero Eladio Dieste, la que fue inaugurada en 1971 en ella –una catedral sin columnas-, Dieste despliega todo su genio que se luce en un impactante rosetón y un techo que parece flotar “mágicamente” en el aire. Imperdible.

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN

Todavía queda mucho por descubrir y hacer en el Turismo Uruguayo. Quizás no es momento de grandes inversiones como hemos venido reclamando. Sin embargo con creatividad muchas cosas se pueden implementar.

He aquí un ejemplo

Conversando sobre esto del Turismo con un distinguido profesional, ajeno al quehacer turístico, nos sugirió la realización de un tour sobre las historias policiales de Punta del Este, relatando numerosos hechos delictivos y los personajes involucrados, desde 1950 a nuestros días, historias que tuvieron y tienen gran repercusión mediática.

LOS SERVICIOS

Uruguay tiene un nivel de servicios muy consistente, en prácticamente todos los rubros. Hay muy buena hotelería de cuatro y cinco estrellas, así como excelentes estancias turísticas para alojarse o disfrutar un almuerzo criollo.

ITINERARIOS

Pensamos que un Gran Tour del Uruguay puede ser una magnífica y atractiva propuesta que actúe como un “itinerario madre” que bien articulado, con los debidos alcances y extensiones, posibilite realizar excursiones más localizadas.

La Hotelería puede quedar sujeta a la oferta de las localidades elegidas, así como a la temporada de operación de los circuitos.

La gastronomía debe ser muy cuidada y variada, no necesariamente complicada. Es importante alternar comidas criollas: asado con cuero; guisos; empanadas;; carne de jabalí; dorado sobre el río Uruguay; camarones en Rocha y mejillones en Piriápolis y tortas fritas en los desayunos.

Guías correo y locales

El relato (story teller) cumple el papel fundamental de destacar debidamente la historia, las características y valores de los lugares que se visiten. De los guías depende gran parte de la valorización que haga el turista de lo visitado. Deben por tanto, poseer sólida cultura y gran capacidad de comunicación.

LOS ROLES

Imponer la costumbre de un Turismo Interno Organizado requiere una decidida participación y un gran apoyo del MINTUR.

Debe tomar la iniciativa y propiciar el entendimiento de todos los involucrados, en el que se entiendan los roles de cada uno, sus necesidades y limitaciones. Para eso tiene que contar con el decidido apoyo de las Direcciones Departamentales de Turismo y las asociaciones del sector: AHRU, AUDAVI, CAMTUR,SUTUR, etcétera.

UN EJEMPLO ESPAÑOL

El Estado español ha tomado siempre acertadas acciones para fomentar el Turismo, ya desde la creación de la Cadena de Paradores en 1928. Aproximadamente treinta años más tarde llamó a concurso a los Turoperadores para que presentaran programas de Turismo Interno con precios y fechas de salida asegurada. Luego de una selección, les dio todo el apoyo necesario para poner en marcha la programación, lo que permitió imponer varios circuitos que hoy son clásicos, demandados por españoles y extranjeros.

El Marketing

Lo primero que se necesita es un afinado estudio de mercado sobre el que se puede empezar a trabajar.

El Turismo Organizado, doméstico o internacional debe ser ofrecido al público con la mayor claridad posible.

Viajes de introducción para agentes vendedores (Fam Tours) y periodistas (Fam Press), es una de las acciones de lanzamiento más recomendadas, como toda ruta nueva.

El acompañamiento por parte de alguna de las autoridades del MINTUR le añadiría un valor incalculable.

Se necesitará el apoyo de seminarios presencialees o virtuales.

Para la publicidad, se puede aprovechar la de los medios tecnológicos ofrecida por el MINTUR, sin olvidar que determinados programas radiales han demostrado su gran llegada al público viajero.

Hay que recordar que en un país relativamente pequeño, el ”boca a boca” puede contribuir muy favorablemente en la difusión y éxito de la propuesta, lo que obliga aún más a lograr la máxima satisfacción de la clientela.

FINALMENTE

Si después de un cuidadoso estudio se entendiera conveniente llevarla a cabo, es bueno saber que no es posible esperar grandes resultados a corto plazo. Los mismos vendrán a mediano plazo y representarán la creación de un nuevo mercado que hasta el momento era un consumidor relativo.

Es unm mercado que en muchas zonas ayudará a atenuar la estacionalidad y que a diferencia del Turismo Interno espontáneo, dará trabajo a toda la industria turística.

Es una apuesta a “ganar/ganar” y esto deben entenderlo todos los actores.

Portal de América