por Damián Argul, desde Carrasco, Uruguay

Un “Scrum” es esa formación del rugby en la que ocho jugadores se juntan en un racimo para adelantar con la pelota en terreno contrario, mientras una formación igual la enfrenta para impedirlo.

Es todo un ejemplo de esfuerzo y sacrificio de un grupo de deportistas tirando unidos para el mismo lado, sin vedetismo y casi en el anonimato.

Si bien desde hace algunos años los valores del rugby han sido destacados, el “Srcum” viene siendo objeto de estudio como un modelo de gerenciamiento que hoy, en las actuales circunstancias, ha cobrado importancia alrededor del mundo.

Es también esfuerzo y sacrificio apuntando a una meta común y alcanzable, ya que también implica avances acotados y evaluaciones puntuales, en lugar de megas proyectos que muchas veces quedan en simples enunciados.

Hace ´poco más de un mes ya escribíamos en el PDA “Hay que dejar atrás falsas oposiciones, antiguos resquemores, e incluso intereses parcialmente opuestos, con un sólo cometido: una reactivación que signifique recuperación de puestos de trabajo y fortalecimiento de los emprendedores sean cuentapropistas o mega empresas.”

Si pensamos en Uruguay, un país donde el Estado  tiene tanto peso, este esfuerzo debe ser liderado,  estimulado y evaluado por el MINTUR, las direcciones departamentales de Turismo, conjuntamente con las gremiales y otros actores independientes que los hay y muchos.

Se precisa entonces un esfuerzo – que ya viene demorado - para “mantener el espíritu de los viajeros en buena forma y vivo.” como propone el WTTC ( Consejo Mundial de Viajes y Turismo).

Luego hay que trabajar con prioridades, promoviendo primero el país, luego cada destino en particular, y finalmente los distintos servicios ofrecidos. Recordamos que al respecto cuando Sammy Kramer de Hyatt Cancún decía: “Mi principal competidor no es el de la puerta de al lado, sino los resorts de otras playas y otros países.”

La innovación se da como sobreentendida en el modelo “Scrum”, hoy más que nunca.

Si la  primera etapa será para el Turismo Interno,  en el Río de la Plata será seguramente regional, entonces innovar será mandatorio.

No se puede seguir con la misma oferta de siempre, empezando por la propia presentación del destino y siguiendo por la necesidad de aprovechar esa formidable fuerza de venta que son los Agentes de Viaje. A éstos hay que inducirlos a vender Turismo Interno/Regional por más que su tendencia haya sido generalmente la venta de turismo de larga distancia.

Bien manejado el Turismo Interno también puede ser lucrativo y “glamoroso”.

Las propuestas deben agregar a los destinos tradicionales nuevos atractivos, como pueden ser las ágatas de Artigas, en Paysanddú la Meseta de Artigas, San Gregorio de Polanco, Catedral de Durazno obra de Eladio Dieste, San Cono y Virgen de los Treinta y Tres en Florida, Valle del Hilo de la Vida en Lavalleja y tantos otros lugares que , si bien son muy conocidos, no han sido ofrecidos adecuadamente en paquetes turísticos, dicho esto sin desconocer numerosos esfuerzos independientes que ya se han veniddo realizando.

Claro que esto requiere de un estudio profundo y cuidadoso previendo las distintas etapas y circunstancias por venir.

Pero como dice el director comercial del Princess Hotels and Resorts en el Caribe, Manuel Serrano, en línea del modelo Scrum “la clave está en movernos todos a la vez", a lo que nosotros agregamos y “movernos ya” para que cuando los gobiernos levanten las restricciones  estemos adecuadamente preparados.

Para diferencias, vedetismos y egoísmos ya habrá tiempo.

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