Los viajeros afectados denunciaron la falta de información y opciones para reprogramar sus vuelos, así como que no hubo notificación previa por parte de la aerolínea, obligándolos a buscar alternativas de transporte de última hora, enfrentando costos adicionales y largas esperas en otras aerolíneas.
Además de los pasajeros, el cese de operaciones de la compañía también genera incertidumbre entre sus empleados y sus proveedores de servicios. La falta de claridad sobre el futuro de la empresa deja en el aire no sólo el destino de sus clientes, sino también el de quienes dependían de la aerolínea para su empleo.
Promesas incumplidas tras la declaración de bancarrota
La compañía había anunciado su solicitud de protección por bancarrota bajo el Capítulo 11 en diciembre de 2024. En ese momento, Silver Airways había asegurado a sus clientes que sus operaciones continuarían con normalidad, afirmando que los boletos seguirían siendo válidos y que los vuelos programados no se verían afectados. Además, se había comprometido a honrar las reservas realizadas a través de otras aerolíneas o agencias de viajes. Sin embargo, la cancelación repentina de todos los vuelos en el Aeropuerto Internacional de Orlando contradice estas promesas, generando incertidumbre entre los pasajeros afectados. La falta de información sobre las cancelaciones recientes pone en duda la capacidad de la aerolínea para cumplir con estos objetivos.
Impacto en los pasajeros y rutas afectadas
La cancelación de vuelos dejó a numerosos pasajeros varados en el aeropuerto, sin opciones inmediatas para continuar con sus planes de viaje, pues Silver Airways operaba rutas clave desde Orlando hacia destinos como Pensacola, Key West, Las Bahamas y Fort Lauderdale.
La portavoz de la Autoridad de Aviación del Gran Orlando (GOAA) Angela Starke indicó que “MCO recibió notificación ayer por la tarde de que, con efecto inmediato, todos los vuelos de llegada y salida de Silver Airways están cancelados”, sin ofrecer detalles adicionales sobre las razones detrás de esta decisión ni sobre posibles soluciones para los pasajeros afectados.
De la promesa de continuidad al cese de operaciones
Antes de este incidente, Silver Airways ocupaba el puesto número 27 entre las aerolíneas con mayor volumen de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Orlando. Su presencia en el mercado regional era significativa, especialmente en rutas hacia destinos turísticos y de negocios dentro de Florida y el Caribe. La repentina interrupción de sus servicios plantea interrogantes sobre la viabilidad de la aerolínea y su capacidad para cumplir con las expectativas de sus clientes.
La cancelación de vuelos en Orlando podría ser solo el comienzo de mayores dificultades para Silver Airways, que ya enfrentaba desafíos financieros significativos antes de acogerse al Capítulo 11. Aunque la aerolínea había prometido que su reestructuración financiera permitiría una operación más sólida y competitiva, los eventos recientes sugieren que los problemas operativos y financieros podrían ser más profundos de lo que se había anticipado.
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