La noticia fue recibida con optimismo pues abría las puertas a una reestructuración y normalización de operaciones que hacía suponer llevaría a un nuevo posicionamiento de la aerolínea en el mercado regional bajo la conducción de los nuevos accionistas. “Paranair mantendrá sus operaciones diarias asegurando la continuidad y cumplimiento de su programación de vuelos, impulsando su crecimiento en términos de flota, rutas y conectividad aérea”, aseguró la compañía en su momento.
Sin embargo, nada de eso ocurrió y la aerolínea enfrenta denuncias por retrasos, fallas mecánicas, cancelaciones y reprogramaciones de vuelos que dejan a pasajeros varados, en reclamos que buscan formalizar las quejas, tanto de pasajeros como de las agencias de viajes afectadas por pérdidas económicas y falta de cumplimiento en los servicios contratados. Esa compleja situación se incrementa con denuncias de numerosos pedidos de devoluciones pendientes o sin resolver por parte de Paranair.
Un reciente comunicado conjunto de Asatur y AAVIP informa que han solicitado la intervención de la Dirección de Aeronáutica Civil ante las reiteradas cancelaciones, reprogramaciones de vuelos y demoras en reembolsos por parte de Paranair. “Las cancelaciones de vuelos regulares de la aerolínea dejan a pasajeros varados y sin alternativas razonables de continuidad en los vuelos, ocasionando perjuicios personales, laborales, comerciales y turísticos”, destaca el comunicado.
El comunicado también deja en claro que las agencias de viajes no intervienen ni tienen poder de decisión en las cancelaciones y demoras mencionadas, pero son quienes reciben diariamente, como intermediarias, los reclamos de los pasajeros dedicando “incontables horas de trabajo a atender y gestionar soluciones que dependen exclusivamente de la compañía aérea”.
La conectividad aérea es importante para cualquier destino pero las autoridades correspondientes deben tomar medidas ante servicios que no se cumplen, adoptando medidas y resguardando los derechos de los pasajeros y de la seguridad jurídica del transporte aéreo.
Portal de América - Fuente: Contacto News
