por Sergio Antonio Herrera, desde Buenos Aires
Dicho esto, les cuento nuestra reciente experiencia directa.
Para nosotros, desde siempre, Buenos Aires es el lugar para -además de admirar su estructura edilicia y urbana en general-, es el lugar donde observar vitrinas para estar actualizados, comer como en pocas partes del mundo e ir a ver todo el teatro que podamos.
Antes de salir de Montevideo, sabíamos que estaríamos aquí las noches del jueves 26, viernes 27 y hoy, sábado 28. A través de Plateanet como hacemos siempre, compramos entradas para “Ellas son tango” con Andrea Guidone, el 26; “Las hijas” con Soledad Villamil; Julieta Díaz y Pilar Gamboa, el 27 y para esta noche “¿Quién es quién?” con Luis Brandoni y Soledad Silveira.
Llegamos a la capital porteña el miércoles 18 para pernoctar y salir el 19 de mañana hacia Ushuaia. Visitamos a los amigos de Cynsa en la calle Viamonte y allí Alejandro Amestoy nos dio la mala noticia: “No vuelan mañana, acaban de decretar paro general”.
Llamada urgente a Marcelo Peirano a Montevideo para que Creditravel el operador que nos asiste en este viaje, interviniese nuestro itinerario. Con la precisión y profesionalismo en general de los agentes de viaje, a la mañana siguiente teníamos modificado nuestro itinerario general con el aplazamiento lógico de 24 horas en toda su extensión y la incomodidad (la única) que la salida sería de Ezeiza y no desde Aeroparque.
Con el nuevo plan llegábamos el viernes 27 a Buenos Aires desde El Calafate a las 18.40. Entonces debíamos hacer dos cosas:
1- Devolver las entradas de “Ellas son tango”, lo que hicimos por correo y WhatsApp directo con Plateanet con éxito inmediato.
2- Solicitar a Cynsa un traslado para el día 27 de modo de llegar desde Aeroparque en hora al Paseo de la Plaza a las 20 para ver “Las hijas” mientras el chofer dejaría nuestro equipaje en el hotel asignado.
Cuando llegamos al aeropuerto de El Calafate el viernes a las 14 nos enteramos que por las medidas de los controladores aéreos el vuelo estaba retrasado y partiría después de las 17 y no a las 15.40. Ergo: no llegaríamos al teatro en tiempo.
1- mandamos mail al Paseo la Plaza solicitando devolución a las 14.54
2- a las 17, con el 737 MAX correteando para decolar recibimos como respuesta que nos comunicásemos con Plateanet lo cual hicimos de inmediato ya con el avión en el aire.
3- evidentemente, el correo electrónico llegó a destino a las 19.58, a la misma hora en que aterrizábamos en Aeroparque.
4- tanto la gente de Plateanet como la del Paseo la Plaza nos atendieron de manera amable haciéndonos entender que era imposible la devolución (en definitiva, las butacas quedaron sin utilizar). Luego del intercambio salió la solución y la misma es que tenemos habilitada la posibilidad de utilizar las entradas para el mismo espectáculo u otro de los que se presentan en el complejo en los próximos meses.
En definitiva:
1- una vez más las medidas sindicales afectando turistas.
2- el agradecimiento a Cynsa, a Creditravel y a Paseo la Plaza-Plateanet por el respaldo.
Pero al final una reflexión: si lo que nos ocurrió a nosotros le pasa a cualquier “Hijo de Vecino”, que no tiene experiencia en viajes, que no cuenta con conexión directa e inclusive amistad con los operadores y no sabe cómo realizar los reclamos, ¿cómo habría terminado esta experiencia de viaje que no es nada económica y que como es obvio, contribuye en un alto nivel a la generación de empleo y riqueza en los destinos elegidos?.
Para el final, a los “igualadores para abajo por ideología” que se acuerden de nosotros: que les recontra!…
