Civitatis: el dolor del crecimiento
Domingo, 11 Agosto 2024

Lago Negro, Parque Durmitor, Montenegro Lago Negro, Parque Durmitor, Montenegro

Hemos dicho varias veces que en la última década usamos los servicios de Civitatis regularmente en nuestros viajes. Casi invariablemente el resultado ha sido óptimo y sin dudarlo lo reflejamos en nuestros artículos y se lo comentábamos a los amigos que emprendían viajes. Pero en este viaje por la ex Yugoslavia uno tras otro han aparecido los inconvenientes por omisiones o fallas de los operadores locales. El clásico eslógan que brindan excursiones en español cada vez es menos real y quizás ese cambio, para operadores que no solo trabajan en otros idiomas sino que tienen modos o costumbres diferentes complica aún más las cosas. Por lo tanto, fieles a nuestro estilo, cuando hay errores también hay que decirlo.

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por Sergio Antonio Herrera, desde Kotor, Montenegro, @DelPDA - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Belgrado

Debíamos estar frente a la Asamblea Nacional para la Visita Guiada de la capital serbia a las 10.00 AM el día 30/7 pasado. Allí estuvimos. No encontramos a nadie y comenzamos a tratar de comunicarnos con el operador local lo cual en principio no logramos. Revisando todo, encontramos un correo electrónico del día anterior cancelando el tour. O sea, legalmente “violín en bolsa”. El aviso formal estuvo. Nosotros que nos manejamos más del 90% por WhatsApp, revisamos el correo un par de veces al día cuando estamos trabajando, pero viajando mucho menos. Es ahí cuando nos preguntamos para qué se exige como dato obligatorio al reservar el servicio el teléfono móvil???

Después logramos comunicarnos con la central en Madrid desde donde recibimos atenta respuesta pero no hubo solución para ese día y nosotros partíamos al siguiente. Nos ofrecieron compensarnos con otro tour durante el viaje, muy bien. Pero a Belgrado la conocimos a pie y con Google.

Split

https://x.com/delpda/status/1820480438168875255?s=48&t=pEgyz11EltlMPC9OPaKsbQ

Hicimos una maravillosa excursión a Hvar y Pakleni que ya comentamos en la crónica correspondiente. Pero al día siguiente teníamos el Paseo en barco a la Laguna Azul. No hubo barco, nos llevaron en algo (no somos conocedores pero nos dijeron era un “Gomón”) a toda velocidad ida y vuelta lo que nos hizo padecer en vez de disfrutar ya que siquiera teníamos la mínima seguridad de agarre. Le expresamos el problema al capitàn o como se llame el que conducía y nos dijo que estuviésemos tranquilos que aminoraba, esto en un par de ocasiones. Pero lejos de ello siguió corriendo carreras con sus colegas de Grey Line en todo el trayecto. La Laguna Azul no sabemos si existe, al menos nadie nos la mostró. Nos llevaron a una especie de bahía del hermoso Adriático donde arriesgàndonos a una dolorosa caída entre las rocas nos dejaron algo más de una hora en un lugar lleno de poltronas y el cartel de Grey Line, el operador local de Civitatis pero no había nadie ni nada aparte de las poltronas, ni agua. De modo que de disfrutar de un jugo o un trago, nada.

Kotor

El viernes 9/8 teníamos contratado “Paseo en barco por la bahía de Kotor, Cueva Azul y Nuestra Señora de las Rocas”.

No hubo barco, nos subieron a una lancha y casi del mismo modo que padecimos en el “Gomón” desde Split, esta vez estuvimos tres horas sufriendo la navegación para estar MENOS DE CINCO MINUTOS en la supuesta Cueva Azul (había varias).

Y el sábado 10 tuvimos el tour “Lago Negro, Monasterio de Ostrog y Zalbljak”.

Hasta llegar a la base del lugar donde está el monasterio todo excelente. Hermoso el Lago Negro, impresionante el Cañón del Tara y el puente Durdevica. El ascenso a Ostrog es complicado y requiere de conductores experientes (lo tuvimos, un crack). Después de tanta curva y bastante nerviosismo llegamos al monasterio para enterarnos que para ingresar había UNA DEMORA DE CUATRO HORAS… Obviamente que volvimos a bajar sin conocer una de las principales atracciones que contratamos.

 

Y el Bonus Track lo conocimos al bajar del bus cuando uno de nuestros amigos dijo: “Se quedó con la plata!!”, refiriéndose al guía del operador local que, al llegar al monasterio nos cobró cinco euros a cada uno de los 20 ocupantes del minibús para comprar los tickets de ingreso. No hubo ingreso, tampoco devolución…

Creemos que la empresa debería efectuar una intensa y minuciosa revisión del meteórico crecimiento que ha tenido en los últimos tiempos. Del mismo modo que se sube rápido, se cae, y a veces con un ruido atronador.

Portal de América

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