por Ramón de Isequilla Real de Azúa, desde Madrid

Dentro de las actividades previas, concurrimos a la presentación y coloquio del trabajo elaborado por SIMA a partir de una encuesta efectuada entre los participantes de la anterior edición.

Los resultados son muy interesantes, analizando la posibilidad que se diagrame una encuesta similar, dirigida a la actitud de los consumidores de productos turísticos en el momento de la compra.

El resultado del análisis del llamado “hexágono emocional” es muy interesante, resulta que para el “comprador emocional” el proceso de compra es: Complicado, Cansado, Angustioso, Frustrante, y Aburrido, pero “Emocionante”, reconoce que para tomar la decisión final necesita asesoramiento pero sólo uno de cada tres recurre a un profesional, el resto lo hace por otros medios, como el “cuñado que sabe”, esto vale también para nuestros Agentes de Viaje.

Les brindamos la presentación y los audios del coloquio para que saquen sus propias conclusiones.

Presentación 1 :

Presentación 2:

Coloquio 1:

Coloquio 2:

Coloquio 3:

Coloquio 4:

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