por Nicolás Raffo Menoni, desde Montevideo
Algunos datos de referencia
Para las personas con discapacidad, el poder contar con experiencias que sean acordes a sus necesidades es fundamental y poder disponer de ellas en entornos como nuestro país, donde tenemos a las personas altamente concentradas en pocos lugares, con distancias que no son extensas y con oportunidades reales de ofrecer buenos servicios es una oportunidad y un desafío que no debería dejarse escapar.
Pero repito, porque debe de quedar bien claro.
Para las personas con discapacidad, poder contar con experiencias acordes a sus necesidades no es un valor agregado; es una condición básica que las permitirá o no.
A nivel regional, solo entre Argentina y Brasil, nuestros principales socios turísticos tenemos a más de 20 millones de personas con discapacidad, una cifra que supera ampliamente a nuestra población total y que indudablemente convierten a ese segmento de la población en un mercado potencial que no tiene nada que envidiarle a otros mercados o segmentos en los que organizamos nuestra propuestas y ofertas turísticas.
Tenemos que se ha avanzado y mejorado en materia de accesibilidad, pudiendo mencionar acciones y propuestas a nivel de Montevideo y otros departamentos de nuestro país, que nos permitirían poder pensar y soñar con el armado de propuestas concretas que sean capaces de resolver las necesidades de varios colectivos.
Sin dudas también tenemos desafíos concretos a resolver como la disparidad de situaciones y alcance de las acciones que les he mencionado y que llevan que hasta la fecha no hemos sido capaces de capitalizar estas oportunidades.
Se hace necesario poder definir un estándar de calidad y de accesibilidad mínimo que pueda servir de referencia y de paraguas para las acciones que si o si deben cumplir quienes quieran dedicarse al turismo accesible.
Tenemos que tomar al desafío del turismo accesible no como una obligación social, que lo es, pero si sería mejor tomarlo como una palanca desde la cual traccionar y mejorar las condiciones actuales que tenemos, para que se transforme en una verdadera palanca de cambio.
Actualmente y en muchos casos se toma como un extra, como una obra puntual o simbólica para la foto y esa perspectiva es la que debemos cambiar.
Esto nos permitiría poder definir una estrategia competitiva razonable, que debe ser impulsada desde el sector público, replicada por el sector privado y comprendida por la sociedad toda para que pueda sostenerse en el tiempo.
Debería de quedar claro que las buenas intenciones no generan buenas propuestas. Para que hayan buenas propuestas se deben establecer las condiciones que permitan alcanzar y modelar esas buenas experiencias en el destino.
Si lo logramos, tendremos la oportunidad de poder contar con un público altamente fidelizable, que viaja en forma desestacionalizada, que en muchos casos tienen las condiciones materiales y económicas para hacerlo pero que no lo hacen porque no encuentran las condiciones que necesitan.
Para cerrar, comentarles que estamos frente a un desafío que no es menor, ni sencillo, pero también decirles que la oportunidad es enorme para aquellos que puedan generar las sinergias colectivas necesarias.
Debe de quedar claro que solos podemos hacer acciones que hagan una diferencia, pero si lo hacemos entre todos y en clave de cadena de accesibilidad, esas acciones repercutirán a mayor escala y sin dudas nos acercarán a una estrategia genuina y ganadora donde estaremos realmente haciendo acciones para que todos puedan acceder.
Mi frase final de manual sería: "Un destino verdaderamente turístico es aquel que piensa en todas las personas y no aquel que obliga a muchas a desearle y pensarle desde lejos."
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