Las agencias de viajes tradicionales siguen siendo el canal principal por el que se venden algunos productos turísticos como los cruceros, es por ello que la apuesta de algunos operadores como Pullmantur por la venta directa con ofertas a través de su web molestó al canal tradicional. El presidente del Grupo Gea, Prisciliano Fernández, no cree sin embargo que este movimiento sea muy dañino para el negocio emisor.

“Estoy convencido de que cualquier operador que se lance a la venta directa a través de Internet, tendrá más perjuicios que beneficios y más aún si no respeta las reglas de juego como operador, facilitando ventajas añadidas o precios más competitivos al consumidor a través de dicho canal que a través de las agencias presenciales”, explica Fernández quien añade sobre Pullmantur que “cuando se lanzó a la venta directa cometió alguno de esos errores, aunque posteriormente los corrigió”.

Según el presidente del Grupo Gea, una organización que integra más de 1.300 agencias de viajes independientes en España, Portugal, Andorra y Argentina, “las inversiones millonarias que se necesitan para posicionar y mantener una marca en Internet, no merecen la pena, si por dicha decisión solamente vas a captar como mucho el 10% de la cuota del mercado potencial y estás arriesgando el perder más de un 30% de la cuota real que ya tienes”.

Asimismo, Prisciliano Fernández apunta que “el consumidor de Internet no busca una marca solamente en Internet, sino que prefiere acceder al abanico total de la venta de un producto que le proporcionan las agencias de viaje que ya están implantadas en la Red y que les ofrece un producto concreto pero operado por distintas marcas”.

En este sentido, el presidente del Grupo Gea se pone en la piel del usuario: “Yo como usuario y comprador de productos a través de Internet, si tuviera que comprar un crucero, no iría entrando en cada una de las webs de ventas que tengan los distintos operadores de dicho servicio, sino que entraría en un solo portal que esté respaldado por agencias de viajes presenciales y que me permitiera seleccionar entre los distintos proveedores de cruceros. Luego elegiría el itinerario que más se acomode a mis gustos y finalmente elegiría uno de los cruceristas que tienen programado dicho itinerario. Ese es el abanico que a mi modo de ver busca en la red el internauta de hoy en día”.

Sobre el hecho de que algunas agencias, como las pertenecientes a la Unión CEUS, pusiera el producto de Pullmantur como ‘no recomendado’, Fernández defiende la independencia de su grupo: “Las agencias de viaje que integran nuestro grupo, como empresas independientes y maduras que son, deciden apoyar en ventas a aquellos operadores que les prestan todo su apoyo, manteniendo su status exclusivo de operadores y castigar aquellos otros que en un momento determinado deciden ser un competidor más.

Portal de América - Fuente: www.preferente.com