Para saber más de su funcionamiento, el PDA habló con su Gerente de Clasificados, Jonathan Szwarcman. Trabaja en la empresa desde hace 16 años, y desde hace uno está a cargo de la operativa en Uruguay. Antes lo hacía desde Argentina, pero el desarrollo que ha tenido la misma en el país hizo que tuviera que venir a radicarse. Señaló que los clasificados se basan en tres verticales: inmuebles, vehículos y servicios.
La empresa nació por agosto de 1999 y tiene 4.000 empleados. En el Uruguay tiene dos oficinas, una en Aguada Park con 650 empleados desde donde se da atención al cliente de habla hispana y se exporta tecnología. La otra está instalada en el WTC, prontamente se ampliará, y es la que le da soporte a la operativa uruguaya.
Es la primera empresa pública en cotizar en el NASDAQ en el 2007. Su rol a través de la tecnología es que las partes se junten lo más eficientemente posible. Todo el tiempo están innovando. Su plantel está conformado en un 75% por ingenieros y otros especialistas en informática.
Empresa de tecnología abierta
Al ser una empresa pública toda su información (normas, tarifas, facilidades) está disponible en forma transparente y al alcance de quien quiera conocerla. El ser una empresa de tecnología abierta implica que cualquiera que tenga un sistema informático de gestión, puede programar un enlace con el sistema de Mercado Libre y ofrecer a través del mismo parte o todo su stock.
Son muchas las inmobiliarias que aprovechando esa facilidad, tienen su sistema armado de tal forma que cualquier alta o baja en las propiedades que tienen se ve reflejada automáticamente en Mercado Libre.
El tamaño de la oferta
De los alrededor de 38.000 avisos de inmuebles que figuraban en esta web a inicio de setiembre, el 17% eran ofrecidas en alquileres temporarios. Del resto, 15% estaban para alquilar y 68% a la venta. De los avisos, en esta época del año el 65% pertenece a inmobiliarias y 35% a particulares. Vienen creciendo en términos de publicaciones a un 60% anual.
En los últimos tres años, tanto en Uruguay como en los otros países donde están instalados, la oferta de alquileres temporarios comienza a ascender a partir de agosto, llegando a picos importantes en diciembre y enero. Ese crecimiento de la oferta de alquileres temporarios relacionada con la estacionalidad lleva al 70% la proporción de los alquileres ofrecidos por particulares.
Actualmente, 8 de cada 10 uruguayos que van a buscar una propiedad, entran a Mercado Libre. De las 500.000 visitas diarias que realizan los uruguayos, 155.000 se refieren a propiedades. Si a esto sumamos que en el tema alquileres y ventas de propiedades sólo cobra una tasa fija, y el trato final se da directamente entre las partes, hace al sistema muy transparente y beneficioso para todos.
Al inicio de setiembre, de las 6.500 viviendas ofrecidas en alquiler temporario, el 64,5% estaba ubicada en Maldonado. Le sigue Rocha con el 17,5% y Canelones con el 12%. Es de destacar que el 34% de las mismas son ofrecidas por inmobiliarias.
Tecnología disruptiva
Algo que tienen claro en Mercado Libre es que no le temen a la competencia. Su manejo de la tecnología, el continuo monitoreo de la oferta y demanda, y la implementación de nuevas facilidades para mejorar la experiencia de los usuarios, tanto el que ofrece como el que busca, los pone a la vanguardia de las preferencias.
La tecnología lo que hace es facilitar y hacer más placenteras muchas actividades. Y los sistemas que la gente prefiere son aquellos que les da con más facilidad, mejor precio, mayor velocidad y en forma más amigable lo que están procurando.
No hacen intermediadión. Le permiten a la gente que pueda comunicar su producto o servicio en forma gratuita o al precio y con las condiciones que prefiera según una tabla estandarizada y pública.
En el caso de las inmobiliarias, disponen de paquetes que desde $ 1.990 por mes pueden publicar toda su oferta, sean 30 o 2.000 viviendas. Y en cada publicación se pueden poner fotos , videos y otra información. Más del 50% de los avisos de inmuebles son publicados por inmobiliarias.
Comentario final
La ventaja de Mercado Libre es que uno puede entrar libremente, para consultar no precisa ni usuario, ni contraseña, ni dar ningún dato. Por el contrario, la web de Airbnb requiere de inscripción previa, y lo primero que se le solicita es el acceso a los datos de su perfil, sea de Google o de Facebook.
En Mercado Libre son conscientes que esa libertad de acceso y búsqueda es uno de los puntos sobresalientes de la usabilidad de su web. En promedio cada dos semanas le hacen una mejora que aumenta la misma, especialmente mejorando el acceso y uso desde los móviles. Por lo dicho, deberemos esperar una buena respuesta a este Mercado que viene creciendo al 60% anual. Estamos seguros que muchos se sorprenderán.
Portal de América - por Eliseo Sequeira