Debe dejarse en claro que aun prestando el servicio a través de Amadeus y Travelport, dichos contenidos siguen siendo insuficientes y fragmentados.

Semejante práctica no respeta el rol de las agencias de viajes en la cadena de comercialización, ya que ofrece precios a través de la web a los que las agencias no pueden acceder. Esta es una práctica violatoria de la legislación vigente que, de no revertirse, podría obligarnos a hacer una presentación ante la comisión de defensa de la competencia. Esta última medida se encuentra en estudio para su implementación.

A causa de esta política implementada por Pluna, el agente de viajes pierde el control de la reserva, lo que perjudica su imagen y su desempeño en la cadena de comercialización.

Este hecho genera la imposibilidad de comercializar Pluna en forma eficiente, causando un importante perjuicio al canal de venta de agencias, obligándonos a preferir o priorizar a otras compañías aéreas y cobrar un arancel diferencial superior para absorber los mayores costos que conllevan la comercialización y administración con un formato complejo que complica y entorpece nuestro trabajo.

Entendemos que toda compañía aérea tiene la libertad de intentar aumentar su venta directa, pero recordamos que se debe respetar el canal de agencias de viajes bajo el principio de igualdad.

Por último, la AVIABUE ratifica su decisión permanente de defender activamente los derechos de sus socios y tomar las medidas que considere necesarias para desterrar del mercado turístico la competencia desleal que afecta la rentabilidad y el desempeño de las agencias de viajes, y de esa manera obstruye el crecimiento armónico de la industria turística.

Comisión de transporte aéreo AVIABUE

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