Los damnificados pueden denunciar ante el Ministerio de Turismo su situación particular por intermedio de las siguiente tres vías; vía correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), tramite en linea o presencial en la oficina de Administración Documental en el horario de 9 a 16hs, en todas las situaciones se recomienda adjuntar los correspondientes elementos probatorios (facturas, transferencias, recibos, etc.) y allí se inicia un expediente al que se le adjudica un numero.
 
Dicho expediente se pasa al Registro de Operadores para que informe la situación registral del operador y confeccione el formulario para enviar al BSE a efectos de comunicar cada denuncia por separado.
 
Actualmente el Ministerio tiene unas 60 denuncias recibidas, se intimo al titular de TransHotel Ltda a presentarse en el Ministerio, y al mismo tiempo se verifica el estado de situación de la operativa de dicha empresa, constatándose el cierre desde el día lunes 22.
 
En las próximas horas y según las resultancias de las distintas actuaciones se informará de las acciones a tomar por parte de las autoridades.

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