Viernes, 20 Julio 2018 11:03

Juan Martínez: "de nada sirve lograr la excelencia puertas adentro, si puertas afuera no nos acompaña el mismo objetivo de lograr altos niveles de calidad en la oferta de nuestros destinos turísticos"

En la última newsletter de la Cámara Uruguaya de Turismo fue publicado un artículo editorial con fecha 14 de julio que compartimos con nuestros lectores.

 

 

La Cámara Uruguaya de Turismo vive una gran movilidad institucional de sus dirigentes que, de todos los rincones del país, participan en forma activa, con muy alto grado de responsabilidad y compromiso gremial.

Este fortalecimiento nos permite posicionar a nuestra institución como la referente del turismo de todo el país, dentro y fuera de fronteras.

Venimos generando nuevos proyectos y propuestas tendientes a mejorar la calidad de nuestra gestión en todos los sentidos, que en definitiva, es mejorar la actividad turística de Uruguay.

Este quehacer proactivo se ve materializado en varias reuniones de intercambio de opinión mantenidas con las más altas autoridades del Ministerio de Turismo, con los referentes de los diversos partidos políticos, con los directores de turismo de todos los departamentos, en nuestra presencia reiterada ante la Comisión de Turismo del Parlamento Nacional.

En forma permanente venimos recorriendo el país, escuchando a los diversos operadores del sector, tanto en reuniones abiertas como cerradas, que nos brindan insumos para planificar nuestro accionar con rumbo cierto.

Nos reunimos habitualmente con los presidentes de todas las instituciones nacionales vinculadas al turismo, lo que nos permite mantener una gran unidad gremial, pero por sobre todo, ordenar los aspectos relevantes sobre los cuales focalizar nuestra gestión.

Un importante número de acciones están siendo encaradas a través de nuestras comisiones de trabajo. La capacitación permanente, la mejora en la calidad de los servicios, la promoción, la comunicación, son entre otras, las que merecen nuestros desvelos.

Mas allá de nuestra misión, visión y objetivos, que los pueden visualizar en nuestra página web www.camtur.com.uy, tenemos varios temas centrales sobre la mesa de trabajo que concitan nuestra permanente atención. El enfoque macro de la CAMTUR tiene sus pilares centrales en:

  • Excelencia en el Turismo: encargándonos de impulsar la actividad hacia una excelencia sustentable y diversificada.
  • Políticas públicas: Trabajando de manera activa junto al Estado para fortalecer y mejorar nuestra legislación y las regulaciones del sector.
  • Competitividad e Innovación: en forma constante, venimos aportando conocimiento relevante al sector e impulsamos iniciativas que tengan su foco en la mejora de la competitividad e innovación en las empresas. Competitividad en el más amplio sentido; ser más eficientes y eficaces en nuestras empresas, pero también ser más competitivos en la región y en el mundo como destino. Trabajamos día a día, junto a varios ministerios, a fin de que el país pueda tener una regla fiscal que le permita mantener costos estables, que a la larga hacen a la rentabilidad del sector y a su permanencia en el mediano y largo plazo.
  • Capital Humano: es nuestro mayor desvelo. Participamos activamente en el comité Sectorial de Turismo (en el marco de INEFOP), en pro de capacitar a todos los actores de la actividad (empresarios y trabajadores), a los efectos de lograr un servicio de excelencia en todo el país.
  • Infraestructura e inversión: de nada sirve lograr la excelencia puertas adentro, si puertas afuera no nos acompaña el mismo objetivo de lograr altos niveles de calidad en la oferta de nuestros destinos turísticos. En ese sentido, venimos proponiendo ideas y orientamos las decisiones ante la detección de necesidades que mejoren los destinos. Es así que la conectividad aérea, el estado de las rutas nacionales y regionales, la iluminación  y la puesta en valor de nuestros paseos icónicos, son nuestras preocupaciones permanentes.
  • Promoción turística: venimos trabajando para lograr una participación activa en la toma de decisiones estratégicas que definan la promoción y el posicionamiento de Uruguay en el contexto mundial del Turismo. Entendemos que la presencia en ferias, workshops o rondas de negocios debe ser reformulada y actualizada, así como la forma de promocionar la región en destinos lejanos como multidestinos. Pensamos que las tecnologías llegaron para quedarse y saberlas utilizar y entendemos que la inteligencia digital nos puede dar una gran mano en nuestra promoción.
  • Seguridad: gran tema sobre el cual se fundamenta nuestra actividad y sobre el cual mantenemos reuniones con las más altas autoridades del Ministerio del Interior, en forma  periódica. “El Uruguay turístico es seguro o no es” (frase del Presidente Tabaré Vázquez al asumir su mandato en el año 2005).  Y así es…  es un valor que debemos preservar y cuidar mucho. Seguridad en el sentido más amplio de la palabra. Seguridad, en nuestra actividad, es darle al turista la tranquilidad que si nos visita, lo va a pasar bien y sin contratiempos. No sólo en relación a la seguridad ciudadana, sino también a la seguridad sanitaria.
  • Informalismo: es nuestro peor enemigo y el impuesto más caro que pagamos todos los que estamos formalmente establecidos. En relación a este tema, no dudamos en mantener la mano dura y atacar inflexiblemente a estos malos actores que no merecen pertenecer a esta actividad. Tratamos de llamar e invitar a la regularización a quienes están en situación irregular, y de no hacerlo, denunciamos directamente ante las autoridades que correspondan a quienes realizan  esta práctica  desleal de la actividad empresarial. Hemos elevado borradores de proyectos de Ley que pretenden regular la actividad de la oferta informal, así como de las plataformas digitales, que deben someterse a derecho más temprano que tarde, como viene ocurriendo en todo el mundo civilizado.
  • Rentabilidad: el tema más preocupante para todo empresario. Es lo que nos permite invertir, mejorar la calidad de los servicios y por sobre todo, contratar mano de obra calificada. Sólo así podremos seguir construyendo un país hacia el desarrollo. Somos tomadores de precios, ya que los mismos son internacionales. Nos preocupa y ocupa el alto costo de todos los insumos del sector. Vemos con preocupación la sobreoferta en algunos sectores, el crecimiento del informalismo en otros, todo lo que nos lleva a ir reduciendo nuestros márgenes. Debemos generar un gran debate en forma urgente, tendiente a planificar nuestros recursos y nuestra oferta turística.  
  • Sustentabilidad: temas como el impacto ambiental, la mirada a largo plazo de nuestra actividad, el cuidado de los destinos, el fomentar políticas de cuidado y de bajo impacto en el medio ambiente, nunca pueden estar ajenas a la gran preocupación de dejarles a nuestros hijos por lo menos el planeta que nos dejaron nuestros padres. Es allí donde la recolección y clasificación de residuos para su reciclaje, el consumo responsable del agua potable y la energía, son temas de nuestro diario accionar y ante los cuales se viene trabajando en algunos sectores de esta actividad.  
  • Responsabilidad social: no nos es ajena. Por eso hemos encarado proyectos que a nuestro entender es de responsabilidad y acción social, incorporando al mercado laboral hotelero, chicos en situación de contexto socio-económico crítico, a través de un proyecto asociativo con otras instituciones sociales y educativas del país y en sintonía con los actores públicos vinculados. También venimos trabajando con ONGs en la inserción laboral de chicos con capacidades diferentes, dándoles oportunidades de desarrollo y crecimiento personal. Desde siempre, este sector ha sabido incorporar e integrar de forma armoniosa y sin estridencias a todos las personas que deseen ingresar a la misma, sin importar su color de piel, religión, género u orientación sexual.
  • Integración nacional: pertenecemos a la Confederación de Cámaras Empresariales del Uruguay (CCE) desde su gestación y somos actores proactivos en la misma. Entendemos que el rol y la definición del empresario debe reivindicarse y que la sociedad debe darle su justo valor en la construcción de la economía nacional. Es quien genera valor asumiendo todos los riesgos necesarios para tal fin, dando trabajo a nuestra gente y generando divisas para que el gobierno pueda canalizarla con fines sociales. En este contexto, venimos trabajando sobre temas estructurales que hacen a nuestra economía (educación, salud, seguridad, infraestructura, etc.) y sobre los cuales estamos logrando consensos que nos permiten presentar propuestas profesionales del rumbo a seguir.
  • Integración regional: en un mundo tan globalizado, de nada sirve mirar sólo nuestro ombligo, debemos abrirnos e integrarnos, por lo menos con la región. En tal sentido, hemos participado activamente en la creación de la Federación de Cámaras Empresariales de Turismo de Sudamérica (FEDESUD), ocupando actualmente el cargo de vicepresidente secretario. Un ámbito que nos permitirá tomar acciones y hacer propuestas que faciliten la circulación de los turistas por todo nuestro continente. Ejemplos de esta iniciativa son generar trámites migratorios ágiles en forma conjunta y  visados comunes para todos los países de la Federación para quienes nos visitan desde fuera de la misma.

El camino que tenemos por delante nos obliga a recorrerlo con entusiasmo y compromiso, pero es necesario recorrerlo juntos y trabajando en equipo, codo a codo. Sentimos el deber de agradecer a todos los integrantes de la comisión directiva, que de forma desinteresada han dedicado lo más valioso que tienen -su tiempo- para llevar adelante este hermoso desafió institucional. Invitamos a todos quienes lo deseen, que se integren a esta gran familia, con el único objetivo de hacer del Turismo la más hermosa de las profesiones.

Cr. Juan Martínez Escrich

Presidente

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