Robert Rogers, gerente de producto senior de Nokia dijo: "A través de nuestros servicios Ovi, que permiten un fácil acceso a funciones clave tanto en PC o móvil, podemos dar a nuestros socios presencia en el área de los viajes a través de ambos canales. Teniendo en cuenta que el viaje está planeado por lo general en un PC, pero es el móvil el que en última instancia se lleva en el viaje, creo que eso es un diferenciador clave."
Desde la perspectiva de las compañías aéreas, también, la tendencia será mas fuerte.
Por ejemplo, Lufthansa ha tomado varias iniciativas para abrir camino en el último año cuando se refiere a usar teléfonos móviles para mejorar la experiencia de los pasajeros. El año pasado, Lufthansa lanzó su servicio de tarjeta de embarque movil por primera vez en una ruta de larga distancia (entre Frankfurt y Vancouver).
Stefanie Heucke, director de IT de los servicios móviles de Lufthansa siente que aún hay dos cuestiones que es necesario cambiar: es necesario que haya más normas en toda la industria para que el desarrollo sea más fácil y más rápido, y los proveedores de redes necesitan reducir las tasas de datos, especialmente por el roaming, pero también las tasas fijas en sus mercados nacionales dado que los clientes tienen miedo de los costos desconocidos por el uso de servicios móviles.
Los servicios de aerolíneas web móvil se han centrado en torno a hacer disponibles los horarios de vuelo, tarifas, además de información sobre el aeropuerto y el destino para todos los usuarios de teléfonos móviles.
"Como en una compañía aérea está al información que los clientes tradicionalmente buscan. Una nueva tendencia seguramente se iniciará en torno a las opciones que nuevos dispositivos proporcionan, como los servicios basados en ubicación, así como la integración de otros servicios como las redes sociales", Heucke había dicho. Y este ha sido el caso en los últimos tiempos.
A principios de este año, Progress Software anunció el lanzamiento de lo que se describe como la primer solución de red social en tiempo real basada en la ubicación para los viajeros frecuentes de aerolíneas.
El lanzado al mercado por Lufthansa, MemberScout permite a sus usuarios instantaneamente compartir o intercambiar conocimientos e ideas. La aplicación, disponible para iPhone y pronto también para BlackBerry, fue desarrollada por match2blue, el especialista en aplicaciones móviles, utilizando la plataforma Progress Apama Business Event Processing (BEP).
Una de las principales novedades de este año ha sido la disponibilidad de un sistema de navegación libre en los teléfonos de Nokia. Además, los servicios móviles de mapeo siguen en las noticias, ya sea por su potencial de integración con otros servicios de localización o la publicidad basada en la ubicación.
La industria fue testigo de un aumento del 68 por ciento en el uso de mapéo móvil y servicios de dirección en toda Europa en el último año. En febrero, más de 21 millones de usuarios (mayores de 13 años) en cinco países - Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia – usaron sus teléfonos móviles para navegación. El mayor crecimiento, de acuerdo con comScore, fue visto en el mercado británico, con un incremento del 86 por ciento a 5,7 millones de usuarios de mapas móviles.
Por su parte, los hoteles creen que reservar - especialmente las reservas de última hora - junto con la planificación previa a la estancia y en la llegada al mercado puede adaptarse naturalmente a este canal móvil.
"Nuestras estadísticas muestran que aproximadamente el 70 por ciento de las reservas web móviles son el mismo día en comparación con el 11 por ciento a través de la web", dijo Bill Keen, director de desarrollo de productos, IHG. Keen cree que una de las áreas clave estará en la utilización de los servicios basados en localización que desencadenan información contextual o mensajes a los clientes y propiedades.
"Por ejemplo, si detectamos la llegada de un viajero, podríamos desencadenar mensajes sobre el check-in y tener su portfolio preparado mientras están en tránsito y pedir [si] necesitaban [un] servicio de hotel en particular, tal como servicio a la habitaciones", dijo Keen . Una vez más señala el hecho de que la ubicación es el santo grial de la experiencia móvil. Y con la forma en que se multiplican las aplicaciones en torno a servicios basados en ubicación, uno sólo puede esperar más emoción en este campo.
Los móviles en viaje será un tema clave en la Cumbre de Distribución de Viajes de este año, que tendrá lugar el 17 y 18 de junio en Londres.
fuente: eyefortravel.com – traducción: Portal de América