Según el informe elaborado por Expedia Corporate Travel, Egencia, el 20% de los gestores norteamericanos y el 15% de los europeos planear introducir cambios en su política de viajes este año. En contraste, el 40% en el caso de Norteamérica y el 49% en Europa tratará de negociar mejores condiciones para sus contratos en 2010.

El vicepresidente de Relaciones con los Proveedores de Egencia en América, Noah Tratt, ha explicado que la agencia encuentra que, en Norteamérica, “el 36% de los compradores de viajes está evaluando los contratos con los proveedores con mayor frecuencia debido al clima económico”, y añade que a raíz de esta investigación se pone de manifiesto que “las mayores oportunidades de ahorro de costes este año serán a través de mejores programas de gestión y un programa de hotel más fuerte”.

Los gestores identifican claramente cuáles son los principales retos a los que se enfrentará el sector de viajes son el control o reducción de gastos, señalado por el 59% de los encuestados europeos y el 49% de los norteamericanos; el nivel de satisfacción del cliente, apuntado por el 11% y el 23%, respectivamente; el refuerzo de las medidas de seguridad, por el 12% y 13%; y la disponibilidad de centralizar en un sólo apartado el gasto global que la empresa realiza en viajes, destacado por el 9% y el 7%.

fuente: Ángeles Vargas/hosteltur