El rol de la comunicación en el turismo III. Cómo hacerlo
Martes, 06 Septiembre 2011 18:19

El rol de la comunicación en el turismo III. Cómo hacerlo

Dentro del frondoso escenario imaginario, especulativo y generalmente mal informado del ámbito turístico, se denomina “periodistas especializados” al barrer, a todos aquellos que trabajan para algún medio, sobremanera si éste si, es especializado. No es fácil encontrar profesionales realmente especializados en turismo. A nuestro entender solamente pueden ser reconocidos como tales, aquellos que hayan recibido capacitación, en cursos o carreras. Los demás (nos incluímos), pueden ser reconocidos como especialistas.

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De todas formas, ni unos ni otros pueden tener de antemano el "cartel" indicado o excluyente. Como en todos los campos, la idoneidad debe demostrarse suficientemente.

Puede haber entre los formados académicamente, excelentes teóricos, pero a la hora de tener que demostrar idoneidad, fallar groseramente por la simple carencia de práctica, por no haber tenido la oportunidad de vivir la experiencia desde adentro, en una empresa de viajes y turismo o de un hotel o de una transportadora.

En el caso de los formados en la práctica, seguramente puede haber un bagaje de conocimientos hasta más contundentes, pero en este caso la carencia puede aparecer por el método, la forma, el estilo de comunicación.

Entonces, accionando el imprescindible tamiz,  tanto los graduados en universidades formales, como quienes hemos aprendido la profesión cotidianamente, “en la línea de fuego”, tenemos la obligación moral de, en primer lugar, formarnos continuamente y a la vez, propender a la capacitación de todos los actores del turismo, sin distinción de rubros o niveles. A ellos debe ir  dedicado nuestro esfuerzo, como método ideal de colaborar con el desarrollo del turismo.

Las dos notorias corrientes dentro de la especialidad:

-    Comercial y social (descriptivo)
-    Integral (crítico)

Es necesario decir que ambas corrientes son absolutamente válidas, necesarias por igual y que se diferencian fundamentalmente por los conocimientos y/o experiencia de sus integrantes.

Descriptivos

Es la corriente comercial y social , integrada por quienes cumplen la función de describir servicios o destinos, de comunicar acciones y eventos, de convocar, de redactar, etcétera .

Son aquellos que reúnen correctos conocimientos geográficos, que entienden el funcionamiento de los diferentes sectores de la actividad y conocen personalmente o por referencias a los protagonistas y actores de los distintos rubros.

Sus integrantes, redactan folletos, manuales, gacetillas, comunicados, grillas informativas, avisos publicitarios y cubren eventos, viajes de familiarización, reuniones promocionales, lanzamientos, etcétera.

Pueden editar o participar en medios escritos como revistas o diarios, sea cual sea la plataforma.

Pueden participar e inclusive  conducir espacios radiales y/o televisivos, de viajes y turismo que se emitan con características promocionales.

Integrales

Quienes están aptos además de todo lo anterior, para el análisis, la crítica y la sugerencia.

Como lo expresa claramente su definición, son quienes pueden encarar la globalidad de la especialización a partir de su experiencia y conocimientos adquiridos.

Son además, quienes pueden analizar, opinar y  sugerir ,acerca de los diferentes temas que hacen a la marcha de la actividad.
,
Son profesionales con destacada participación y experiencia y generalmente, se trata por un lado de egresados de carreras universitarias con fluida actividad práctica y/o de  ex – operadores o técnicos.

El conocimiento a fondo de los diferentes rubros,  les habilita el correcto cumplimiento de su función.

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