Sábado, 17 Febrero 2018 00:24

Las agencias seguirán quebrando y afectando a sus clientes

Mientras la autoridad competente no tome cartas en el asunto y se involucre, las agencias de viaje que “sobran” en el mercado uruguayo continuarán su lenta pero inexorable desaparición tras cruel agonía.

 

 

 

por Sergio Antonio Herrera, desde Salvador, Bahía, Brasil - @DelPDA

 

Son muy pocos los empresarios que entraron al mundo de los viajes y el turismo con el afán de estafar. La inmensa mayoría de los que hasta ahora quebraron y de los que como decimos, sobran en el mercado, son ex funcionarios de otras empresas de viajes y turismo o simplemente emprendedores que creyeron que ser agentes de viaje era muy redituable y manejable, sin mayores dificultades. 

 

Desde hace muchos años, los cuatro quintos del mercado se lo reparten entre tres o cuatro grupos que funcionan a traves de poco más de una docena de agencias. Estamos diciendo que el otro quinto se lo reparte el resto, o sea, una enormidad de empresas de las cuales, saneadas totalmente, viables, redituables, no deben sobrepasar un dígito porcentual, sí, reiteramos, las que deberían seguir funcionando no deben llegar al diez por ciento de esa gran mayoría de empresas que se reparte menos del veinte por ciento que dejan sin atender “los grandes”.

 

Eso, lo sabemos todos y cuando digo TODOS, también me refiero a las asociaciones gremiales empresariales y al Ministerio de Turismo.

 

Estando como estoy fuera del país, me avisan del cierre de Urutravel y la afectación a unos 200 pasajeros. Enseguida pedí información a varios contactos y en la misma me llega que ya se sabía en plaza de las dificultades, cheques rebotados incluidos. También nos comentaron que el titular habría intentado suicidarse.

 

No hay más lugar para distraídos

 

El propio empresariado y las autoridades deben sincerarse más temprano que tarde. Esa gran cantidad de empresas que atienden la más pequeña porción de mercado en un gran porcentaje no son viables y no todas -más bien las menos- tienen capital propio como para responder a eventuales coyunturas dramáticas. En idioma uruguayo claro, cuando se corta la calesita, sobreviene de inmediato la quiebra y la afectación a los pasajeros. Cada vez son menos los prestadores de servicios turísticos y transportistas afectados por la sencilla razón que a esas empresas en dificultades no les dan crédito, de modo que los casos exclusivos de perjuicio se dan en los clientes que habían prepagado.

 

Tenemos muy claro que en el ámbito de las agencias esta columna va a caer muy mal y hasta podemos ser acusados de alarmistas. Lo que podemos decir al respecto es que esta película ya la vimos hace muchos años. Es más, durante buen tiempo tuvimos algún papel de reparto y en ocasiones, la protagonizamos, por eso decimos que tenemos el “Know how del error” y también por ello, hace más de tres décadas fue que decidimos hacer periodismo.

 

El actor que debe tomar al toro por las astas es el Mintur como organismo regulador y de control, ya que sería muy raro -aunque aconsejable y esperable- que los empresarios en situación de debilidad, decidan dar un paso al costado.

 

Lo barato cada vez sale más caro

 

Quienes decidan comprar pasajes o servicios de aquí en más , deberán tener en curnta que nadie hace milagros y que los precios “regalados” a menudo, son combustible esporádico para que continúe rodando la bicicleta.

 

Alguna vez, algunos supuestos empresarios serios, fuertes y hasta integrantes de la asociación de agencias, se permitieron dar cátedra de moral y de buenas costumbres. Uno de ellos dejó el tendal hace años y hay quienes dicen que vive en EEUU donde fue destacado vendedor de cruceros, y otros afirman que está entre nosotros en algun lugar de la costa. Otro saltó de un piso alto de un edificio y algún otro, hace lo que puede por ahí, trabajando a comisión.

 

El nuevo tiempo ha llegado, al igual que pasó con los carritos de chorizos del Galleguito, sobran agencias de viaje y eso, afecta al mercado en todas las formas posibles.

 

Portal de América

 

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SERGIO ANTONIO HERRERA

Director de PDA Media & Consulting, del Portal de América Web, Portal de América TV y del Portal del Uruguay . Fundador, Past Presidente del CIPETUR, Círculo de Periodistas de Turismo del Uruguay.

Dilatada trayectoria como operador turístico, actividad en la cual fue destacado innovador y diera vida a un sistema que modificó para siempre la forma de hacer turismo terrestre en la región, incorporando nuevas técnicas operativas y varios destinos turísticos.


Como Secretario Ejecutivo de la Cámara Uruguaya de Turismo, con la presidencia de Mario Amestoy, en la década del 90, diseñó un modelo y condujo las caravanas de promoción del Uruguay en el exterior, teniendo a su cargo las presentaciones ante operadores y prensa de cada país, con el programa “Uruguay Natural Invita”, auspiciado por el Ministerio de Turismo a cargo de José Villar Gómez.

Como comunicador, es el creador de la primera revista especializada en turismo y transporte del Uruguay, RUTTAS, en 1986, ganadora en 1988 del Gaúcho de Oro, Primer Premio en el Festival de Publicidad y Turismo, en Porto Alegre. Editor en diferentes épocas, de los suplementos de turismo de los diarios: El Día; La República , La Mañana y El Diario. Conductor de programas radiales en ALFA FM, Radio Continente, Radio Nacional y Radio El Espectador. Maestro de ceremonias, presentador y moderador, en diferentes eventos relacionados con el turismo.

Sostiene que no cree en el periodismo objetivo, escribe sobre los más diversos temas del turismo y la aviación comercial, con un estilo periodístico que el mismo define como "independiente, ecuánime, coherente y de propuesta".

Se ha convertido, en los últimos años, en un referente del periodismo turístico regional.

En diciembre de 2008, su tarea, fue ternada como mejor trabajo periodístico en prensa, radio, televisión y/o medios electrónicos, en la "2ª Entrega del Premio Nacional a los Exportadores de Servicios" . En diciembre de 2009, fue distinguido por AHRU, la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay, por propender al desarrollo del periodismo especializado en turismo. En junio de 2010, en Lima, recibió la Medalla al Mérito Turístico, otorgada por PRENSATUR de Perú. En mayo de 2011 en Bogotá, dictó una conferencia sobre su especialidad: El Rol de la Comunicación en el Turismo, invitado por ACOPET y el Viceministerio de Turismo de Colombia. En setiembre de 2011, en el marco de los festejos del Día Mundial del Turismo, dictó un taller sobre El Rol de la Comunicación en el Turismo y durante el mismo, mantuvo una videoconferencia con Egipto, con el Responsable de Medios de la OMT, Marcelo Risi. En noviembre de 2012, la Asamblea General de ACOPET, Asociación Colombiana de Periodistas y Escritores de Turismo, lo distingue por unanimidad. designándole Socio Honorario.

En mayo de 2014, Penguin Random House, para su sello Sudamericana, editó el libro de su autoría: Pluna, el riesgo de volar alto. En junio de 2016, fue distinguido en Miami por 10 años de periodismo digital por la U.A.C.O.C., Cámara de Comercio Uruguay-Estados Unidos.

 

 


Las opiniones vertidas por los autores en esta sección, son de exclusiva propiedad y responsabilidad de los columnistas y no necesariamente, reflejan la idea u opinión del medio. En el Portal de América, la única regla que rige para los colaboradores, es la de observar el decoro y las buenas costumbres.

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