Como explica su Secretaria General, Lorena Arriagada “como asociación nos reinventamos para cumplir un rol acorde a los tiempos actuales donde la asociatividad entre los sectores que conforman la industria es fundamental para avanzar como país. Por lo tanto, ACHET- sin dejar de lado sus temas gremiales- se abrió al resto de la industria, incorporando a otros sectores a actividades en procesos de fortalecimiento e innovación en la oferta turística chilena”.

¿Cuál es el balance que ACHET hace del 2010?
Las actividades en el año 2010 fueron intensas, igual que el año en sí, donde tuvimos que asumir tareas no programadas.
En marzo y frente a la difícil situación post terremoto, la cual impactó al turismo principalmente por la profusa difusión  de la prensa internacional, ACHET junto a Sernatur, Lan, Aerolíneas Argentinas y a empresas hoteleras y de productos que trabajan con turismo receptivo emprendió acciones promocionales en Brasil, Sao Paulo y Río de Janeiro; Uruguay, Montevideo y Argentina, Buenos Aires. Con la presencia de un número importante de empresas chilenas en esos mercados, promoviendo la temporada turística otoño invierno dimos confianza y credibilidad en esos mercados, logrando aminorar la caída en el turismo proveniente de esos países.
También, a pocas horas del terremoto pudimos procesar y difundir información a través de la red de ProChile en el exterior, de medios de comunicación internacionales y de nuestros propios empresarios para reflejar al mundo los efectos reales del gran sismo.
Ese fue el comienzo de un año, en el que nuestra planificación sufrió un desfase de dos meses. Así, desde mayo a diciembre concentramos nuestro Plan de Acción y gracias a un directorio tremendamente comprometido y generoso con sus tiempos y al gran esfuerzo del equipo profesional de Achet, pudimos cumplir con nuestros objetivos en las áreas: Gremial, de Innovación, Capacitación, Desarrollo de Productos y apoyo al desarrollo del Turismo Interno. En septiembre celebramos el Congreso del Bicentenario “Grandes Aciertos y Desafíos del Turismo en Chile” en el Gran Hotel Termas de Chillán, el cual cumplió con la  finalidad de constituirse en una instancia de análisis y reflexión de las vías de desarrollo de la industria por parte de los sectores representativos del turismo nacional.
En noviembre tuvimos la Feria VYVA de Turismo, la cual creció en un 50% de su espacio respecto al año anterior, dejándonos un balance positivo en cuanto a la cantidad de público (23 mil personas) que visitó este evento turístico nacional e internacional realizado en Espacio Riesco.

¿Cúal es el foco de Achet?
Realizar acciones permanentes para entregar Valor Agregado al consumidor y a la Industria del Turismo fortaleciendo el ROL del intermediador ante la comunidad y el entorno.


EL VALOR DE LA INTERMEDIACIÓN

En el ámbito gremial ¿cuáles son las líneas de acción de ACHET?
Asumiendo, el relevante rol de la intermediación en la industria del turismo, en el cual tour operadores y agencias de viajes son: creadores de demanda; filtro de oferta; integradores de tecnología y de servicios otorgando un valor agregado irremplazable para el consumidor, la gestión de ACHET continuará enfocándose a apoyar la gestión de nuestros representados, defendiendo férreamente la leal competencia y velando por la transparencia  en el mercado.
En el camino de la asociatividad, Achet se posiciona como interlocutor válido e informado frente a autoridades, como ente articulador de los distintos actores de la industria del turismo para fortalecer al sector y salvaguardar los derechos del cliente.


ASUMIR EL CAMINO DE LA INNOVACIÓN EN TURISMO

El objetivo fundamental de los proyectos de ACHET, es que los socios comercialicen productos y servicios con los mejores estándares de calidad y por ello hay un trabajo hacia ellos en el que intervienen diversos Tour Operadores.Achet ha trabajado durante estos últimos 4 años con el apoyo de Innova- CORFO a nivel nacional y en terreno con las regiones, beneficiando a más de 900 empresas, a la cuales se les ha enfocado para efectuar procesos internos de innovación según su especialidad, entre las cuales se incluye a tour operadores, agentes de viajes, hostales, lodges y emprendimientos de servicios afines al turismo.
A más de  400 empresarios se les hizo asistencia técnica personalizada para encauzar sus procesos de creación de valor, para transformar sus ideas, sus procesos internos, que los lleve finalmente innovar y transformar en un motor de cambio para su propia empresa y para la industria.

Respecto a este año 2011 ¿cómo se orientará el área de Innovación?
Respecto a lo más inmediato, el 30 de marzo realizaremos el Seminario con el cual se cierra nuestro trabajo del Programa de Difusión Tecnológica, PDT “Nivelar los Sistemas de Gestión y Operación en la Industria Turística” efectuado entre diciembre de 2009 y diciembre de 2010 dirigido a las regiones de Arica-Parinacota, de Aysén y del Maule.
Desde el ámbito privado, como ACHET hemos creado el “Instituto de Innovación Turística”, a través del cual queremos trabajar con las principales entidades públicas y privadas, como con los líderes del sector parar establecer un espacio de trabajo conjunto a través de proyectos que aporten a la innovación en el sector. Desde esta plataforma continuaremos nuestro trabajo con Corfo impulsando instancias de aprendizajes concretos para la superación de brechas de PYMES para trabajar con la cadena de comercialización.
Asimismo, proseguiremos con la línea de trabajo propio que considera, entre otras acciones, los Fam Académicos los cuales, a través del conocimiento y evaluación del producto y servicios in situ por parte de una delegación conformada por nuestros propios socios, permiten el asesoramiento personalizado, propuestas de trabajo para fortalecimiento de los productos e identificación de debilidades y potencialidades.

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