GR:En general el movimiento registrado ha sido mayor hasta el momento, en el orden del 10% por encima del mismo periodo que el
año anterior. Contamos con incremento en noches de habitación y esperamos que esta tendencia continúe.
HN: Gabriel, cómo ves las perspectivas para el 2011?
GR:Creemos que la demanda se va a seguir consolidando en el 2011 y un apoyo fundamental para esto va a ser la elección de las
Cataratas del Iguazú como una de las nuevas maravillas naturales del mundo.
HN: ¿Están realizando acciones promocionales especiales?
GR: Estamos trabajando fuertemente con el Programa de Verano en Iguazú ofreciendo esta temporada nuevas habitaciones remodeladas con la comodidad de estar dentro del Parque Nacional Iguazú, con acceso directo a las pasarelas desde los jardines del hotel.
Recientemente hemos lanzado un nuevo servicio que no solo permite conocer nuestros hoteles, sino es la puerta de bienvenida
a las mejores vistas y destinos del mundo: Room with a view, es un nuevo servicio online que permite acceder de forma remota
y en tiempo real a una de las maravillas naturales más populares de Sudamérica, las Cataratas de Iguazú.
HN: ¿Qué novedades tienen este año en el hotel, o previstas para este año o el próximo?
GR: A fines de 2010 finalizó la primera etapa del plan de remodelaciones para lograr mejoras sustanciales y un plan de
revalorización de los recursos disponibles para los viajeros. El proyecto general involucra un completo rejuvenecimiento del diseño, imagen y equipamiento en habitaciones, y la optimización de los recursos y los espacios disponibles para el huésped.
Además, contempla la incorporación de cuatro nuevas suites con inmejorables vistas panorámicas al parque y las Cataratas del
Iguazú.
Estamos a la vez participando en el apoyo de las entidades locales para el desarrollo de mano de obra calificada para el
turismo.
HN: En la mayoría de los hoteles hay una amplia rotación de empleados con lo cual es muy complicado mantener los estándares de calidad de servicio. ¿Sucede eso en tu Hotel?
GR: En nuestro caso, la rotación es muy baja porque realizamos permanentemente programas para mantener a nuestros asociados
altamente motivados y eso se ve reflejado en el compromiso diario de sus trabajos. Nuestros programas de capacitación son continuos y cuando alguien deja este hotel, es en oportunidad de dar continuidad a su desarrollo personal y profesional, y por fortuna esto muchas veces se da dentro de los hoteles de la cadena.
HN: ¿Contanos un poco cómo es un tuyo de trabajo?
GR: Normalmente desayuno temprano y recorro las áreas del hotel para saludar a nuestros asociados y detectar posibles necesidades
operativas que puedan surgir o podamos preveer. Esto lo hago unas tres o cuatro veces por día. Luego almuerzo en el restaurante de asociados junto a mi equipo ejecutivo y el resto del día lo utilizo para las tareas rutinarias administrativas y de gestión.
En la medida que puedo acomodar mis horarios trato de mantenerme físicamente en forma utilizando nuestro gym o incluso
saliendo a trotar por el parque que ofrece senderos únicos y las vistas son verdaderamente privilegiadas.
fuente: hoteliernews.com.ar
