Los agentes de viajes en el mundo entero fueron quienes sentaron las bases del turismo. De las mentes de hombres brillantes entre los cuales sin dudas, figuran varios de los mencionados se fue construyendo el negocio global.
Cuatro de sus dirigentes más notables llegaron a presidir la que fue sin dudas la máxima expresión del gremialismo empresarial latinoamericano, la COTAL, Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina: Hebert Buencristiano; José Rodrigo Marimón; Mario Waldemar Amestoy y Hugo Pérez Montero.
De los agentes de viajes salió todo lo demás, todo lo que vino después, todo lo que conforma la actualidad del mundo turístico internacional.
Antes de la explosión tecnológica que pateó el tablero y cambió para siempre las raíces del negocio, los agentes de viajes en sus respectivos lugares de residencia y gestión eran poco menos que seres elegidos, de algún modo hasta superiores, admirados. Eran quienes viajaban alrededor del mundo y llevaban a sus entornos las novedades de todo tipo, hasta las de la moda, las gastronómicas, las atracciones y por encima de todo, se convertían en el centro de toda reunión social con sus relatos y "las últimas noticias".
Además, eran los interlocutores válidos de los gobiernos y los pasajeros más VIP´s en todos los medios de transporte y establecimientos hoteleros.
Precisamente la evolución tecnológica cambió para siempre las reglas de juego y actualmente, junto con la comisión que le pagaban las aerolíneas, los agentes de viajes también perdieron ese lugar de referencia de otrora y en la actual coyuntura, el destino parece haberles abierto una nueva gran oportunidad.
Con el mismo traje de asesores que siempre vistieron, la pandemia ha reivindicado contundentemente su función, a tal punto que ya hay algunas "online" que optaron por abrir las puertas de sus locales físicos.
La necesidad de ver rostros confiables y dialogar con personas en vez de con máquinas, han marcado el regreso de muchos clientes que la pasaron mal durante el Covid.
Los profesionales del turismo mundial han tomado nota, se han hecho cargo de cuales han sido las propias omisiones que coadyuvaron con el avance tecnológico para "sacarlos del medio" y en este prometedor futuro, las mujeres como en casi todas las actividades, están pasando a tener el protagonismo que nunca tuvieron, porque simplemente se han ido animando a asumirlo.
Bienvenida Macarena Pérez Moreno a la presidencia de AUDAVI, con los mejores deseos de éxito.
Compartimos el contenido del coloquio grabado en la jornada, donde el entrevistador una vez más recordó que nació y morirá con el ADN de agente de viajes.
Portal de América - por Sergio Antonio Herrera