Vientos de cambios comenzaron a soplar en la Faevyt. Más allá de la cercanía política entre el expresidente de la entidad, Fabricio Di Giambattista; y su sucesor, Gustavo Hani, el arribo del dirigente marplatense a la presidencia de la gremial empresaria renovó algunos enfoques y objetivos. En el Congreso Anual de Faevyt 2018, cuando ya era un hecho que Hani encabezaría la lista de unidad, se vislumbraban cuáles serían los pilares de la nueva gestión, entre los que se encontraba la lucha contra la venta ilegal por internet. Finalmente, en noviembre del año pasado, llegó el anuncio que materializó la promesa de una postura más “agresiva” contra la informalidad: la creación del laboratorio de la federación. Los primeros resultados salieron a la luz tres meses después, con números tan alentadores como preocupantes.
Investigar y denunciar es la principal tarea de este órgano de fiscalización, compuesto por dos personas que trabajan todos los días en jornadas de ocho horas. Las búsquedas se hacen por internet, a través de palabras clave como “turismo” o “viajes”. También reciben denuncias de las regionales y hasta de algunas personas que avisan por mail ante alguna irregularidad. Una vez que se detecta un “perfil trucho”, comienza el proceso. En primer lugar, se le manda a la persona en cuestión un mensaje privado para explicarle que está actuando fuera de la ley. En caso de que no conteste, se coloca lo mismo en su muro de Facebook y automáticamente se reporta ante la Secretaría de Turismo de la Nación.
A lo largo de este mes llegará el informe con las estadísticas acumuladas durante el primer trimestre de trabajo. Sin embargo, Rèport pudo acceder a algunos números preliminares, que dan cuenta del enorme flujo de venta ilegal on-line que perjudica a la actividad de los agentes de viajes. En 90 días detectaron más de 1100 perfiles de venta “truchos” y lograron dar de baja a más de 270. “Ya enviamos todas las denuncias. Por un lado, estamos sorprendidos. Quizá lo esperábamos, porque uno sabe lo que sucede, pero verlo es completamente diferente. Estamos muy satisfechos porque esas cifras son un augurio de que va a funcionar, pero no estamos contentos con lo que vamos descubriendo”, aseguró Hani, en diálogo con este medio.
El día de la presentación del laboratorio había otro problema que incomodaba al nuevo presidente: la falta de respuesta de Facebook ante el pedido de la gremial empresaria de aumentar el control sobre estos perfiles que proliferan en la red social. “Desde que abrieron sus oficinas en Argentina les mandamos notas y pedidos de entrevista para hablar sobre esto, pero nunca nos contestaron”, se quejaba cuatro meses atrás. Sin embargo, hace dos semanas el panorama cambió por completo. La compañía respondió que la solicitud se encuentra en el departamento de legales, en Estados Unidos, y que apenas salga comenzarán a bajar los perfiles que reciban denuncias de ese tipo. Esta dinámica de labor conjunto entre la Faevyt y las plataformas digitales para reducir la venta ilegal ya tiene un antecedente: con MercadoLibre hace tiempo que implementaron un botón para que los clientes puedan ver si la agencia es ilegal. El enlace redirecciona hacia una página de la Sectur que fue dada de baja por el organismo. La intención ahora es reflotar ese método.
Más allá de estos resultados positivos, la actividad del laboratorio no se limitará al trabajo de oficina. En 2019 estará presente en diversos eventos del sector, como en el CAF y en la FIT. A partir de esta edición empezará a funcionar en vivo para que los agentes de viajes puedan ver cómo se trabaja. Entre otras acciones que la federación planea lanzar para atacar esta problemática, figura una campaña publicitaria destinada al consumidor final, que buscará concientizar sobre los beneficios de comprar en una agencia habilitada. “Todavía lo estamos armando con la empresa de publicidad”, amplió Hani, y anticipó que la intención es que salga luego de la reunión de comisión directiva del 13 de marzo.
Portal de América - Fuente: Reporte en línea