Sin embargo, reconocieron la necesidad del aumento, aunque remarcaron la posibilidad de que haya despidos.

“Esta cuestión trae a colación una discusión que nosotros queremos instalar, y tiene que ver con la rentabilidad de las agencias de viajes, que está seriamente comprometida, dado que nosotros no podemos trasladar los costos al precio, una limitante ineludible sobre el que necesitamos reflexionar”, había comentado el secretario de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (AAAVyT), Walter Rodríguez, al explicar el nuevo acuerdo salarial al que llegaron con el sindicato de comercio en negociaciones paritarias.

A partir de allí se estableció una discusión acerca del impacto que tendría este incremento en los salarios en la rentabilidad de las empresas y empezó a asomar lentamente el fantasma de los despidos y el cese de actividades de algunas compañías. Por eso, Mensajero consultó a los agentes de viajes que viven el día a día con sus empleados para conocer de qué manera afecta la nueva escala salarial en sus empresas y cómo harán para afrontarlo.

Rentabilidad amenazada

El gerente General de All Over The World, Daniel Magenheim, aseguró a Mensajero: “En este momento el incremento de los sueldos impacta de una manera muy fuerte. Vamos a tratar de estar lo más cerca posible de los convenios que está firmando la AAAVyT e intentaremos llegar a un acuerdo; aunque está complicado, el tema salarial se está poniendo complejo”.

En la misma línea se manifestó el presidente de TTS Viajes, Francisco Escalada. “Defiendo que los aumentos tengan que existir porque la inflación es real, pero el problema es que la rentabilidad nuestra sigue siendo la misma; ahí es donde nos vemos perjudicados. Lo vamos a afrontar pero es un incremento que se va a sentir fuerte en la empresa; a nosotros nada nos aumentó el 27 por ciento -nuestros ingresos no aumentaron en esa proporción-.

 Además, por la cantidad de personal que tenemos en la empresa el aumento nos afecta de manera considerable”, comentó.
Por su parte, el presidente de Swan Turismo, Martín López Medus, dijo a este medio: “Todos estos aumentos van a disminuir la rentabilidad de las empresas, que ya están jaqueadas por distintos factores; desde la baja de comisiones hasta el incremento de todos los costos (alquileres, insumos, electricidad, etcétera) y un dólar estancado. Todo esto ha incidido para que el negocio sea más finito y, evidentemente, está generando una merma en las ganancias”. A su vez, López Medus reconoció la necesidad del aumento. “No me parece que el aumento de los salarios sea excesivo; incluso -afirmó- si uno tiene en cuenta todos los aumentos debemos decir que están atrasados. El tema es que el negocio en sí está jaqueado porque la rentabilidad está muy golpeada. Además, la presión tributaria es muy fuerte”.

Respecto al aumento salarial, Pata Delucchi, de Roteiros, afirmó: “La realidad es que todo aumentó, y también es lógico que los trabajadores deban aumentar sus ingresos. Sucede que el incremento fue muy fuerte porque vino justo para julio donde debíamos pagar también el aguinaldo. Fue un cimbronazo pero hay que ponerle el pecho a las balas; bienvenidos a la Argentina”.

¿Se vienen los despidos?

Uno de los fantasmas que comenzó a aparecer apenas se iniciaron las negociaciones vino desde la propia AAAVyT durante el congreso de Agentes de Viajes. Allí algunos dirigentes confesaron a Mensajero que algunas empresas no iban a poder hacer frente a este aumento y que deberían despedir personal.
Una vez firmado el acuerdo, algunos empresarios confirmaron ese rumor. “Definitivamente este tipo de incremento en los sueldos va a generar que muchas empresas comiencen a despedir personal. Va a haber movimientos y mucha gente afectada. De hecho en algunas empresas ya se empezó a hacer ese recorte de personal y se han tomado otras medidas como, por ejemplo, no darles a los nuevos empleados la obra social porque es insostenible”, nos aseguró un empresario.
Sin embargo, algunos creen que el incremento no debería traer aparejado el despido de recursos humanos.

Impacto en los costos

El director comercial de EuroVip´s, Horacio Méndez Broz, habló con Mensajero sobre el impacto en los costos de este incremento. “El aumento de sueldos significa un 55 por ciento de nuestros costos. En ese aspecto somos una de las pocas empresas donde los empleados reciben aumentos a cuenta, están totalmente en blanco, se les paga horas extras, a los jefes departamentales se les aporta a prepagas de prestigio; jerarquizamos al empleado y tratamos de que esté bien. Uno puede cuantificar en números lo que impacta en la rentabilidad de la empresa el aumento de salarios pero la pregunta que yo me haría -y es muy difícil contestar cuantitativamente- es: ¿En cuánto impacta en la rentabilidad tener un personal bien retribuido y motivado? Eso no se puede cuantificar pero es vital para nuestro negocio”, aseguró.

Por su parte, Nolberto Pezzati, titular de la empresa que lleva su apellido, aseguró: “Está dentro de la media de los incrementos salariales que hubo en el país”. Respecto a la rentabilidad de las empresas, afirmó: “Siempre estuvo comprometida porque los márgenes que se utilizan en el sector son muy ajustados. Si hay algo que afectó las ganancias de una empresa fue la baja de las comisiones por parte de las aerolíneas. No es ningún misterio cuáles son los números que maneja una agencia de viajes; tenés un gran volumen, una rentabilidad pequeña y dentro de ella tenés que encontrar el beneficio para la empresa y absorber todo el costo operativo”.  

Cómo sobrevivir

En épocas de rentabilidad comprometida, como advierten los empresarios, ellos mismos dan su receta para ser exitosos y no morir en el intento. “Para sobrevivir es fundamental invertir en capacitación. Estamos padeciendo desde la crisis del 2001 una situación que se dio mucho en toda América y es la gran distancia que había entre los dueños, gerentes y directivos de empresas con el personal. Con la convertibilidad nuestro personal viajaba mucho para capacitarse. Cuando eso se frenó comenzó a crearse una brecha; entonces tenemos un potencial cliente que ha viajado mucho y enfrente un empleado que en los últimos diez años no tuvo la posibilidad de seguir haciéndolo. Hay que apostar ahí porque si el pasajero va a dejar 10 mil o 15 mil dólares tiene que estar bien asesorado, contenido, informado”, afirmó Méndez Broz.
Por su parte, Magenheim destacó: “Para sobrevivir hay que optimizar los gastos, desde el uso racional de los insumos de la oficina, tratar de rentabilizar más las operaciones y ver qué recursos nuevos se pueden generar para hacerse más rentable. Por ejemplo, vender servicios que no se ofrececían, como traslados a un destino, seguro médico o la entrada a un espectáculo”.

El capital humano

Pese a la reticencia al aumento de salarios, todos los empresarios reconocieron la importancia de valorizar a los recursos humanos por la importancia que tienen en el negocio. En esa línea se manifestó el director comercial de EuroVip´s, quien aseveró: “El capital humano es vital porque vendemos servicios. Cuando uno compra una marca de agencia, lo que compra es el capital humano. Más allá de las asociaciones, del Gobierno o del sindicato, nosotros tenemos que pensar en la gente”.
Nolberto Pezzati dijo “El capital humano es el patrimonio, es fundamental en nuestro negocio. Sin recursos humanos capacitados no podés llevar adelante una gestión exitosa”.

El que no llora ...

Pese a que la mayoría de los empresarios reniegan del escaso margen de rentabilidad al que se ven sometidos -más aún con el aumento salarial-, hubo uno que se salió de la línea y apuntó contra sus pares. “Digamos las cosas como son: los dueños de las empresas son unos llorones que le pagan sueldos bajos a sus empleados, los negrean y encima los convierten en caníbales que tienen que matarse entre ellos por la comisión. Es cierto que han bajado los márgenes de ganancia, pero también es cierto que subió el volumen de actividad”, disparó.
“Yo pago sueldos fijos altos y sin comisiones.  No estoy de acuerdo con el llanto generalizado”.
 
El convenio

El nuevo acuerdo salarial implica que se incorpora al salario básico convencional 175 pesos. Por otra parte, se incrementan las remuneraciones en un 27 por ciento: 15 por ciento a partir de junio de 2010, 7 por ciento en septiembre y el 5 por ciento restante en diciembre. Se aplican en forma acumulativa. El incremento se aplicará sobre el salario básico convencional, incluidos los 175 pesos mencionados.
Sobre las sumas que surgieren por aplicación del nuevo acuerdo salarial, se calculará y aplicará el premio por asistencia.
El nuevo incremento del 27 por ciento y los 175 pesos incorporados tienen el carácter de no remunerativos. Los trabajadores beneficiados por el acuerdo realizarán un aporte por única vez de 50 pesos a favor de OSECAC.

fuente: mensajeroweb