“Lo que no haga el trade lo va a hacer el público directo”

En ese sentido, sostuvo que si las operadoras y las agencias de viajes quieren seguir vigentes deberán apostar a la tecnología y reconvertirse en empresas receptivas, desarrollando “experiencias únicas” en el país. Además, explicó cómo será la nueva estructura del organismo, que pasará a formar parte del Gabinete Económico de Mauricio Macri.

¿Cómo quedó conformada finalmente la estructura del Mintur?
- Vamos a estar estructurados en dos secretarías: una que va a ser la de Turismo y otra que va a ser la de Innovación, Calidad y Tecnología Turística. Queremos dar un salto cualitativo en el desarrollo de las nuevas tecnologías y entrar de lleno a la era digital. Vamos a apuntar a la creación de un Instituto de Tecnología Turística, que aporte insumos a los destinos y al propio ministerio, tanto para la captación del público directo como para los operadores. Queremos ser líderes en América del Sur en cuanto a la generación de tecnología aplicada al turismo. Esto es indispensable, porque en este espacio de lo digital se juega el futuro del turismo argentino. Así que, por un lado, va a estar calidad, innovación e inversiones, que vamos a salir a captar fuertemente. Queremos traer divisas a la Argentina. Ya tenemos contacto con inversores. Vamos a trabajar creando sectores específicos para eso, sobre todo en zonas emergentes del país, que son las que no se han desarrollado y que tienen potencialidad, para así crear zonas de inversión. Y en el caso del desarrollo de la oferta vamos a trabajar fuertemente con planes estratégicos de los principales productos argentinos. Así como se ha hecho con el turismo de reuniones, con un plan estratégico medido y evaluado, esa misma metodología la vamos a usar para todos los principales productos del portfolio de la oferta argentina.

Dentro de su visión de la actividad, ¿qué rol cree usted que deberían jugar las agencias de viajes?
- El trade es fundamental, pero principalmente yo apunto a que se convierta cada vez más en receptivo. Creo que las agencias tienen dos desafíos. Por un lado, innovar y actualizarse rápidamente; y por el otro, apuntar al receptivo. Van a marcar un gran diferencial los que puedan especializarse en receptivo, ser creadores de nuevos destinos y de nuevas experiencias turísticas, las que vos no podés comprar por internet, sino que el pasajero tenga que ir a un operador para conseguir esa experiencia única, que te combina productos, destinos, una gastronomía, aventura o lo que fuere. Ese operador va a marcar un diferencial con el resto, y a eso tenemos que apuntar. Mi visión es que nosotros rápidamente podemos revertir, si lo hacemos todos juntos, el déficit que tenemos en la balanza en este momento. Yo quiero que en el primer año de gestión ya estemos empatando o ir un poquito arriba, y en el segundo, con ingresos realmente importantes de divisas para el país.

¿Cómo puede lograrse esa reconversión del trade? Porque las operadoras sostienen que vender turismo nacional es menos rentable que vender emisivo.
- El tema es el siguiente: lo que no haga el trade lo va a hacer el público directo. La gente está eligiendo por sí misma los destinos. A través de las nuevas tecnologías, nosotros vamos a poner a la Argentina en el mundo, y eso nos va a permitir ajustar sintonía fina. Frente a alguna situación cambiante, en un mundo que está lleno de incertidumbre, si estás metido en el mundo digital y tenés tecnología aplicada al turismo, podés trabajar on-line, en tiempo real. Entonces, podés tomar una decisión estratégica de promoción en 24 horas. Eso jamás lo vas a hacer por los medios tradicionales. Yo no quiero decir con esto que no va a seguir habiendo trade emisivo, porque el turismo es un ida y vuelta, un puente para ir y venir. Estoy convencido de que la Argentina tiene que apostar al crecimiento, al empleo, al desarrollo y de que, finalmente, quienes apuesten al receptivo van a ser los ganadores del futuro.

En sus recientes declaraciones afirmó reiteradas veces que su foco estará puesto en los pequeños y medianos emprendedores. Más del 80% de las agencias de viajes podrían entrar en esa categoría. ¿Qué beneficios planean para este sector?
- Lo que sucede es que el turismo tiene la posibilidad de generar desarrollo desde el emprendedurismo. En realidad, el emprendedurismo es la cara de la clase media del tercer milenio. Son lo que antes eran “M'hijo el dotor”, el comerciante pequeño. Hoy el emprendedor es el creador de su propio trabajo. Durante mi gestión en Córdoba se crearon 50.000 nuevas camas y una gran cantidad de pequeños hotelitos. Son unidades familiares, son escalas pequeñas, pero que permiten el desarrollo de estos emprendimientos que dan de comer a tantas familias. El turismo en la Argentina representa un 7% del PBI; en Córdoba, aproximadamente un 9%, y es dador del 10,6% del empleo de la provincia. Cuando uno piensa en un 93%, contra un 7%, el número parece poco. Pero esto es como la estadística del cáncer: cuando vos sos el enfermo, para vos la estadística es el 100%. Yo te puedo hacer una lista interminable de destinos argentinos para los cuales esto es turismo o muerte, porque el turismo significa el 80%, 90% o el 100% de su producto bruto regional. Purmamarca, Tilcara, El Bolsón, Bariloche, Villa Carlos Paz, La Cumbrecita, Villa General Belgrano, los Esteros del Iberá, Iguazú y tantas otras. Son cientos y cientos de destinos que dependen del turismo. Cuando uno lo piensa así, lo ve desde esa perspectiva del ser humano, desde la familia que come, que vive y que puede educar a sus hijos gracias al turismo, esto cobra una dimensión estratégica y humana extraordinaria. Hay sectores enteros de la Argentina que viven del turismo, que si no tienen turismo no pueden comer, ni mandar a sus hijos a la escuela, ni ningún tipo de posibilidades de futuro.

¿En el Gabinete nacional se entiende esto? ¿Turismo es un tema del que se habla en las reuniones?
- El turismo es un tema estratégico para el Gobierno nacional. De hecho, vamos a integrar el segmento de lo que es el Gabinete Económico, lo cual para el turismo es un salto cualitativo muy importante. Vamos a estar integrando el eje en el que se toman las decisiones estratégicas de la Argentina.

Espléndido receptivo

El martes pasado, Santos estuvo presente en el Puerto de Cruceros de Buenos Aires “Benito Quinquela Martín” para recibir al MSC Splendida, la embarcación turística más grande que haya recalado en esa terminal, trayendo a bordo a 4363 huéspedes provenientes de Brasil.

Al respecto, Santos afirmó: “El turismo, fuente generadora de empleo en nuestro país, es además una actividad que permite mostrar nuestros destinos y fortalecer lazos con aquellos que nos visitan. Estamos preparados para recibir barcos de gran porte y esperamos que el segmento crezca año a año”.

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