Compartir información entre los asociados es uno de los objetivos cumplidos que enorgullecen a la dirección, que afronta el reto de generar más datos que permitan defender ante las autoridades y los principales proveedores del sector el peso de la industria MICE desde el punto de vista económico y turístico.
Iñaki Collado, presidente de la asociación, presentó datos de IBTA (Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Negocio) previos a la pandemia que sitúan en más de 6.000 millones de euros el volumen de negocio del MICE en España, representando el 6% del turismo que tiene lugar en el país y con un gasto estimado por persona superior en un 53% al de un turista vacacional.
Entre las iniciativas en curso de la asociación, se está desarrollando en colaboración con varias universidades un curso que permita formar a nuevos profesionales especializados en la organización de operaciones MICE. En materia de sostenibilidad, los pactos firmados con Aenor y Eventsost corroboran la apuesta de la asociación al respecto.
Varios proveedores fueron invitados para informar sobre la evolución de su oferta y con la intención de reivindicar que los grupos MICE no sean tratados como los vacacionales, ya que las necesidades son diferentes.
Productos adaptados de Iberia y Renfe
Maria José Eiras, Key Account Manager Trade Sales de Iberia, presentó la nueva clase business de la compañía para sus vuelos de largo recorrido, así como el producto adaptado a grupos MICE que está siendo perfilado tras meses de pruebas. Se mantienen prestaciones anteriores como los billetes gratuitos para la preparación de viajes o la reserva gratuita de asientos con billete emitido. Entre los nuevos servicios específicos para este segmento, en cuya creación trabajan conjuntamente la asociación I´M+ I de MICE e Iberia, figura la calculadora de sostenibilidad medioambiental que incluye variables como las vinculadas a la climatología durante el vuelo, el tipo de avión o la clase a bordo. De este modo los meeting planners y clientes puedan tener más detalles sobre el impacto dejado por el evento.
Una vez esté concluido el paquete de servicios específicos para MICE, se crearán tarifas con un descuento para los organizadores de congresos y tramitación exclusiva a través de agencia de viajes. En iberia.com se otorgará un 10% de descuento en los días previos y posteriores al evento para todos aquellos que quieran asistir fuera del grupo. En caso de cancelación de un incentivo, se permitirá cambiar los billetes para otra ruta o mantener el crédito para otra operación.
Por su parte, Elena Azofra, Jefa de Ventas Empresas de Renfe, recordó que con 15 minutos de retraso ya se está reembolsando al pasajero, siendo del 100% la devolución cuando el retraso supera la media hora. Recordó que Renfe es el primer comprador de energía verde de España y que sus trenes de alta velocidad no generan emisiones. La oferta para grupos se articula en cuatro segmentos: regulares, operaciones de chárter, deportivos y congresos. Los miembros de la asociación reclamaron que los billetes no se emitan como grupo bajo un único localizador, ya que esto complica mucho la labor del organizador y del propio viajero a la hora de acceder al tren. También reclamaron una atención más cercana, ya que hasta ahora las gestiones se realizan a través de un e-mail genérico de grupos.
Portal de América - Fuente: Punto Mice