por Ramón de Isequilla, desde Andorra La Vella

La responsabilidad de su organización correspondió a la Organización Mundial del Turismo (OMT-UNWTO), al gobierno de Andorra y en esta ocasión a la Parroquia (Ayuntamiento) de Canillo.

Andorra y sus Parroquias como siempre han sido excelentes anfitriones, y la OMT lideró la conducción del evento por medio de sus calificados funcionarios, esta vez por Sandra Carvao, Jefe de Inteligencia de Mercados Turísticos y Competitividad OMT, Natalia Bayona, Directora de Innovación, Educación e Inversiones OMT y Alessandra Priente, Directora del Departamento Regional para Europa de la OMT, aportando el contenido académico gracias a su extensa red internacional de expertos, y a la Fundación Themis, cuyos Patronos son la OMT y el Principado de Andorra, hoy denominada “World Tourism Organization Academy”, cuya conducción ejerció en sus inicios la “leyenda del turismo”, el querido amigo Eduardo Fayos Solá, y cuyo actual Director Ejecutivo es el experimentado profesional del turismo Omar Valdez, gran colaborador del turismo en Punta del Este, liderando las acciones realizadas en 2008 por el Voluntariado Tedqual y en el 2019 la Certificación UNWTO QUEST.

La conducción fue ejercida por la Maestra de Ceremonia Gemma Rial, periodista y presentadora de Radio y Televisión de Andorra, colaborando como moderadores en las mesas redondas David Mora, Coordinador del Master Gastronómico Basque Culinary Center, Miembro Afiliado de la OMT, y Celine Fortin, Gerente Regional, Europa y Oceanía Adventure Travel Trade Association ATTA.

La ponencias presentadas a lo largo de las dos jornadas trataron sobre “Innovación y Sostenibilidad” por Damien Zisswiller, Director de Ingeniería y Desarrollo de los Territorios Atout France; “Entender el Turismo de Montaña a través de los datos” por Gerardo Calzada, Analytics & BI Manager de Andorra Telecom y el “Informe UNWTO/FAO sobre turismo de Montaña Sostenible” por  Sandra Carvao, Jefa de Inteligencia de Mercados Turísticos y Competitividad, OMT y  Rosalaura Romeo, Coordinadora de proyectos Alianza para las Montañas de la FAO.

La Mesas Redondas trataron sobre “Los destinos de montaña entre la recuperación y la mirada hacia el futuro”, “Transformación digital y el turismo de futuro”, “Gastronomía y Turismo Sostenible”, “Experiencias Innovadoras” y “Los consumidores piden destinos turísticos responsables”.

De la “Ceremonia de Clausura” participaron Francesc Camp Torres, Alcalde del Ayuntamiento de Canillo, Laura Mas Barrionuevo, Alcalde de Encamp (anfitrión del próximo congreso), Jordi Torres Falcó, Ministro de Turismo y Telecomunicaciones del Principado de Andorra y Alessandra Priante, Directora del Departamento Regional para Europa de la OMT.

El Alcalde de Canillo manifestó su beneplácito por haber recuperado los niveles de ocupación previos a la pandemia, que redujo un 90% la facturación del sector de nieve y los centros de esquí . Afirmó que “El Congreso ha cumplido con creces su misión, porque no debemos engañarnos, no todo lo que hemos hecho hasta ahora en los últimos años lo hemos hecho bien, seguramente hemos hecho muchas cosas bien, pero también creo que muchas cosas que hemos hecho hasta ahora no seguirán siendo válidas en el turismo del futuro”.

“Si no hacemos nada, el mundo cambiará más allá de lo que pueda hacerlo el sector turístico, tendremos que adaptarnos a muchos cambios de este mundo cambiante, por ejemplo, se cambiarán los procesos de producción en muchas industrias, para reducir las emisiones de gases contaminantes”.

“Sin duda también tendremos un cambio importante en la organización del trabajo, ligado evidentemente al teletrabajo, pero también a la llegada masiva de la robótica y también habrá cambios debidos a la implantación de las nuevas tecnologías cada vez más sofisticadas para cubrir necesidades de ciudadanos y también de los clientes”.

“Sea cual sea el ámbito del que hablamos, estamos hablando de inteligencia artificial, del internet de las cosas, de Big Data, de blockchain, de realidad virtual, etcétera etcétera”.

“A nivel urbanístico se puede hacer mucho de cara al turista, por ejemplo en Canillo, este último año y medio, hemos revisado nuestra tipología de Urbanismo y hemos intentado proyectarnos en el futuro, pensando cómo queremos que sea la Parroquia, no solo para los de aquí y para nuestros hijos y nietos, sino para los turistas que nos visitan. A partir de ahora no debemos mirar hacia el pasado cuando hacemos planes urbanísticos, necesitamos un Urbanismo ordenado tan natural como podamos, que, con el suelo aún pendiente de urbanizar, que tiene una media de un 57%”.

“Se ha hecho una gran apuesta por una estrategia de precios, muy similar a la que están haciendo las compañías aéreas y también las ferroviarias, desde este año utilizamos precios dinámicos, para hacer variar el precio cada vez más en función de la demanda y así nos permite por supuesto anticipar las reservas y también subir el precio medio, porque en el momentos de temporada, el precio evidentemente es más alto que comprar el forfait, pero con menor afluencia turística, también queremos tener precios más bajos disponibles; estas nuevas tecnologías llegan al sector de la nieve basadas en algoritmos, que nos permiten ser más eficientes, entendemos que realmente estas estrategias que estamos aplicando tienen que traernos muchos éxitos”.

“Me gustaría hacerle una propuesta al ministro a raíz de lo que he podido oír estos dos días en el Congreso del experto de Andorra Telecom, que nos enseñaba “datos” muy interesantes, creo que debemos tener claro que deberíamos obtener un dato muy importante, ¿cuánto pesa el verano en el global de la facturación?,  esa información nos tiene que dejar claro, cuánto estamos avanzando hacia el verano, no sabemos muy bien a nivel de país, cuáles son las facturaciones de las empresas, tanto públicas como privadas,  no sabemos qué papel juegan  respecto el verano y si pudiéramos saberlo, sería una muy buena base para elaborar las estrategias turísticas de cara al futuro”.

“Agradecer a la Organización Mundial del turismo, que sin ellos esta Congreso sería muy difícil, ellos nos facilitan acceso a ponencias de primer nivel mundial”.

La Alcalde de Encamp, anfitriona de la próxima edición en 2024, resaltó como todos los participantes del congreso, el impacto que ha tenido para el turismo tanto la pandemia como la invasión por parte de la Federación Rusa a Ucrania y las consiguientes consecuencias en lo económico y en lo social.

Realizó una reflexión sobre la relación del turismo con la felicidad y el rol de los destinos de montaña en la felicidad de los viajeros, confirmado por la propuesta de agregar la temática del “bienestar” en el próximo congreso de turismo, nieve y montaña.
 
Cerró el acto el Ministro de Turismo y Telecomunicaciones, resumiendo lo tratado en las jornadas previas, destacando algunos temas como el del cambio climático, el cual entiende no es un rival del turismo, sino un compañero de ruta.

Resaltó los temas relacionados con el Big Data y su utilización en las estrategias de diversificación de los distintos productos turísticos y el encare a los variados orígenes geográficos y aspiraciones de los turistas que visitan Andorra.

El buen ánimo y entusiasmo frente al futuro pese a lo grave de la situación que vive el turismo se trasluce en las palabras vertidas en la ceremonia inaugural cuya grabación adjuntamos.

El audio completo de la ceremonia de cierre.

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