Pese a ello, Skytrax volvió a realizar la encuesta a los clientes de aerolíneas para poder anunciar los ganadores de los World Airline Awards 2021. Dicha encuesta se llevó a cabo durante 23 meses (de setiembre de 2019 a julio de 2021), por lo que los premios 2021 representan una combinación de tiempos de viaje más normales combinados con algunos viajes durante la pandemia global.
Fueron más de 350 las aerolíneas incluidas en la encuesta, y entre las 20 mejor posicionadas han habido algunos movimientos hacia arriba y hacia abajo en comparación con los resultados de 2019, pero hay un núcleo que aún domina las posiciones más altas.
A la cabeza de los ganadores se encuentra Qatar Airways , nombrada Aerolínea del año 2021, habiendo obtenido el primer lugar por sexta vez. Singapore Airlines se ubicó en el segundo lugar y ANA All Nippon Airways en el tercero.
Al recibir el premio, el Director Ejecutivo de Qatar Airways Group, Su Excelencia el Sr. Akbar Al Baker , dijo: “Este premio es el resultado del increíble trabajo del equipo de Qatar Airways y quiero agradecer a nuestros valiosos pasajeros su lealtad y aprecio por todo lo que hemos ofrecido durante los tiempos más desafiantes e inciertos, sin comprometer el servicio y la excelencia que la aerolínea. es conocido en todo el mundo. Nunca abandonamos a nuestros clientes leales cuando más nos necesitaban, continuamos volando para llevar a las personas a casa e implementamos estrictas medidas de bioseguridad para brindar una gran tranquilidad a los viajeros, todo mientras continuamos innovando para asegurarnos de que sigamos siendo la aerolínea elegida por millones de pasajeros en todo el país. el mundo. Ser nombrada la 'Mejor aerolínea del mundo' por sexta vez sin precedentes es un logro enorme,. "
En la ceremonia, Edward Plaisted, de Skytrax, dijo: "Ser nombrada Mejor Aerolínea del Mundo 2021 es un gran reconocimiento de los altos estándares de Qatar Airways, y ganar este galardón más alto por sexta vez es un logro notable. Felicitamos a Qatar Airways por este éxito único. Votada por los clientes, el enfoque de nuestra encuesta anual es que los viajeros tomen sus propias decisiones personales sobre qué aerolínea consideran que es la mejor, y está claro que Qatar Airways ha mantenido sus altos estándares de innovación y estándares de servicio, tanto en tiempos más normales y a través de la actual pandemia mundial. Qatar Airways domina las categorías de clase ejecutiva, ganando los premios a la mejor clase ejecutiva del mundo, el mejor asiento de clase ejecutiva del mundo, la mejor sala VIP de clase ejecutiva del mundo y el mejor servicio de catering a bordo de clase ejecutiva del mundo.. ".
Qatar Airways también recibió los premios a la Mejor Clase Ejecutiva del Mundo, el Mejor Asiento de Clase Ejecutiva del Mundo y la Mejor Aerolínea de Oriente Medio.
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