Para el socio fundador de Europlus, esta es una relación que ya está en transformación y tiende a ser aún más diferente después de ese momento cuando las conversaciones tienen lugar a distancia. Según Weber, un problema que los agentes ya aprecian y que el operador ya ha estudiado debería analizarse mejor en la pospandémica. "Estamos diseñando formas de hacer que la comisión sea más flexible, dando a los agentes más autonomía", dice.

Según el director, los operadores deberían seguir el camino de flexibilizar las comisiones en su relación con las agencias. "De esa manera, el agente podrá resolver la venta más rápidamente sin tener que llamarnos o enviar un correo electrónico".

Ana Maria Berto, de Orinter, y Aldo Leone Filho, de Agaxtur, hablaron sobre su relación con agentes independientes o autónomos. El director de Orinter recordó que, actualmente, la compañía trabaja solo con freelancers formales, de la misma manera que actuará en el momento posterior a la crisis. El CEO de Agaxtur comenta que él también actúa de la misma manera y agrega que, con la experiencia del aislamiento, será más común que los profesionales trabajen así, de manera independiente. "Esta tendencia no cambiará la necesidad de empatía, de contacto que tiene nuestro mercado", reflexiona Leone.

Los dos también hablaron sobre la preservación de las cartas de crédito a los agentes. "Orinter responderá a todas las cartas de crédito y creo que es importante que los agentes estén realmente preocupados por este tema. Es una tarea para quienes compran y Orinter honrará las cartas de crédito y reembolsos", dice.

La declaración fue respaldada por el líder de Agaxtur. "Vamos a honrar esta carta de crédito y creemos en una reanudación excelente con un aumento increíble con agentes que venden valor, no precio".

Portal de América - Fuente: Panrotas