"En el nuevo mundo que seguirá a la crisis actual, su valor como asesores de viajes se vuelve aún más crítico", dijo. "La gente necesita hechos y su capacidad para proporcionar esa experiencia y educar al público sobre el valor de un crucero; será invaluable".
Fain alentó a los asesores a usar este tiempo para prepararse para "los mejores tiempos que se avecinan" al comunicarse con los clientes para mantener relaciones. Fain quiere que los asesores de viajes estén listos para responder cuando termine la crisis.
"Sé que ha sido un esfuerzo difícil y poco gratificante recientemente, pero valdrá la pena al igual que las semillas plantadas en la primavera florecen en la nueva cosecha", dijo.
Fain también afirmó que cuando termine la crisis del coronavirus, habrá una gran demanda de vacaciones.
"Semanas de distanciamiento social están creando la necesidad de estar juntos", dijo. "Crear recuerdos y grandes vacaciones tendrá una gran demanda cuando pase la situación actual".
Y cuando llegue ese momento, dijo Fain, los clientes de los asesores los recordarán. "La gente estará lista para unas vacaciones, y van a recordar cómo los apoyaste, y te apoyarán", dijo.
Fain reiteró su fe en la resistencia de la industria de cruceros.
"Si bien el corto plazo sigue pareciendo difícil, sigo creyendo sin lugar a dudas a largo plazo", dijo. "Llega Celebrity Apex, viene Odyssey of the Seas y siempre será un día perfecto en Coco Cay".
Fain dijo que RCCL tiene equipos que planean "nuestro regreso al mercado mientras hablamos" y se aseguran de que sus barcos tengan los mejores procedimientos de salud y saneamiento de su clase, haciendo uso de "las duras lecciones que hemos aprendido en estos últimos meses".
"A medida que completamos el proceso de volver al servicio, pensamos en su papel como asesores de viajes", agregó. “Como saben, en Royal Caribbean siempre hemos creído en el tremendo valor que nos brinda a nosotros y a sus clientes. Lo admiramos y lo apreciamos ”.
Fain se comunicó por primera vez con la comunidad de asesores de viajes sobre la crisis de Covid-19 a principios de marzo.
Portal de América - Fuente: Travelweekly
