En la oportunidad reunieron a todo su staff de profesionales y gerentes, así como directivos senior de su casa matriz (Texas, EEUU). Además, recibieron autoridades gubernamentales, embajadores, directivos de cámaras, periodistas y socios.
La primera en tomar la palabra fue Jean Shaw, Vice Presidente del Centro Global Sabre. Su presentación fue breve, y en ella puso su mayor énfasis en la calidad y capacidad de la mano de obra uruguaya. El dato aportado fue contundente: el staff inicial fue de 120 funcionarios entre los cuales había más de 20 especialistas otras nacionalidades, la nómina actual es de unas 850 personas casi en su totalidad de nacionalidad uruguaya y sólo dos extranjeros.
A continuación fue el turno de Hugh Jones, Presidente de la División para Aerolíneas, quien se dirigió a los presentes visiblemente emocionado. Comentó que hace unos doce años, el crecimiento de Sabre les llevó a tener que programar una base de operaciones fuera de los Estados Unidos de América. A él le cupo la responsabilidad de ser uno de los que debió seleccionar la ubicación de dicho centro. Tras evaluar varias opciones, se decidieron por Uruguay, fundamentalmente por su comunidad de talento profesional especializado en tecnología. A continuación, también seleccionó el primer equipo de Sabre Uruguay y permaneció cinco años al frente de la nueva base.
Información destacada sobre el Centro Global Sabre de Montevideo
Las dos alocuciones de los directivos de Sabre fueron breves y concretas. Pero al ingreso, el responsable de Comunicaciones de Sabre, Daniel Duarte, nos entregó información sobre el Centro, de la cual extrajimos algunos datos:
- Así como creció el número de empleados, creció el número de roles y funciones, que pasaron de las 14 iniciales a las 185 actuales. Ello llevó a que a la oficina original de Zonamérica, en 2012 se le sumara una segunda oficina en el complejo Aguada Park.
-Son más de 100 profesionales expertos en producto y tecnología dedicados a proyectos para compañías aéreas en la región de las Américas.
- Más de 300 especialistas en soporte técnico de producto brindan asistencia y servicio en 16 idiomas y para agencias de viaje globales, portales y sitios dde viajes en internet, y desarrolladores IT.
- Brindan soporte multilingûe y multicultural las 24 horas y a través de múltiples canales de contacto, como teléfono, email, chat y plataformas online de autoservicio.
- Soporte virtual en el uso de soluciones en software y soporte integral para operaciones y negocios de agencias de viaje.
- Reconocida por la consultora internacional IQPC (International Quality & Productivity Center) como Centro de Servicios.
-Jean Shaw, vicepresidente del Centro Global Sabre en Uruguay fue distinguida como referente y líder en la industria.
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