Por ejemplo, la cadena RIU ocupa el segundo puesto de este ránking, con 775 puntos sobre 1,000 y es tan solo superada por Hilton Hoteles. Meliá, con 743 puntos, e Iberostar, con 737 puntos, se encuentran en las posiciones sexta y octava, respectivamente.

La satisfacción general consiguió una media de 735 en una escala de .1,000 puntos en el presente año 2011. Eso equivale a un descenso de 10 puntos frente al pasado 2010.

El estudio de satisfacción se basó en siete medidas concretas: habitaciones, tarifas, instalaciones, check-in/check-out, alimentos y bebidas y reservas.

Portal de América - Fuente: www.expreso.info