Amadeus: las ventas cruzadas son una oportunidad para las AVyT
Lunes, 24 Enero 2011
Un estudio conjunto Amadeus-Forrester titulado "La venta cruzada: tu camino hacia las ganancias", dice que las ventas de servicios complementarios en el turismo aumentarán un 30% durante los próximos cinco años. Se trata de una "oportunidad sin explotar" para los intermediarios como agencias de viajes cuyos ingresos en general se espera que suban en forma modesta por sus servicios ordinarios.
El Director del grupo de servicios de viajes de Amadeus, Marcos Isaac, dice que por cada billón de dólares en ventas, alrededor de $ 25 millones serán por servicios auxiliares a los de tickets aereos, alquiler de autos o alojamiento.
"La clave para el aumento de la capacidad de un agente minorista para aumentar las ventas auxiliares será el uso de herramientas y tecnologías que lleguen al cliente fuera del punto de compra del producto original", dice Isaac. "La venta a través de teléfonos móviles antes, durante y después de un viaje se convertirá en un método cada vez más importante", agrega el ejecutivo de Amadeus.
fuente: hoteliernews.com.ar
