Tras un período de pruebas y habiendo superado éstas de forma satisfactoria, el Aeropuerto de Madrid-Barajas ha reforzado sus servicios de información y atención al pasajero, conocidos como Chaquetas Verdes, mediante la implantación de las llamadas “Azafatas Virtuales”, una iniciativa pionera en los aeropuertos, que permite dar una mayor cobertura de información dentro de las instalaciones, mejorando la calidad de atención a los pasajeros y usuarios.

Este nuevo servicio permite al pasajero obtener personalmente la información que necesita de forma directa, rápida y sencilla a través de un equipo con pantalla táctil o conectarse, mediante videoconferencia, con un teleoperador para realizar cualquier consulta.

Estas columnas de 2,30 metros, con el identificativo de “Información Interactiva”, y el mismo color que el utilizado por las “Chaquetas Verdes” en sus uniformes ya se perfilan como parte del mobiliario habitual de los aeropuertos -ocho de ellas en Madrid y dos en Sevilla- tras el interés demostrado por aeropuertos europeos y americanos por este proyecto pionero de Aena.

fuente: TAT