Como consecuencia de la pandemia que frenó la actividad aerocomercial a nivel mundial, la aerolínea noruega había cancelados los vuelos y le brindaba a los usuarios la posibilidad de reprogramar, cancelar o cambiarlos por cash points.

A casi un año de los primeros vuelos cancelados, todavía hay pasajeros argentinos que no consiguieron el reembolso de sus tickets. “Suspendieron mi vuelo y desde ese momento pedí el reintegro. En todas las consultas que hice durante el año me decían que el reclamo estaba en curso. Puse una abogada a mediatizar el caso y me dice que Norweigan presentó quiebra por lo cual no va a hacer ningún tipo de devolución”, relató una pasajera.

Los pasajeros que decidieron apostar por el Cash Points se enteraron en las últimas semanas que sólo lo van a poder usar en los tramos cortos que siguen operando en Europa. “Compré pasajes para volar desde Buenos Aires a Londres en mayo del 2020, primero lo cambié por otra fecha y luego por Cash Points a instancias de la aerolínea. El tema es que cancelaron los vuelos de larga distancia y la única opción que ofrecen es emplearlos en vuelos de corta distancia en destinos europeos, operados por ellos”, comentó indignado un pasajero a este medio.

El sistema de millas de Norweigan, Cash Points, le ofreció a estos pasajeros millas/ puntos + un 20% sin fecha de expiración, pero sólo podrán usarlo en algún país de Europa. La elección de esta opción no les permite ahora pedir el reembolso de ese dinero.

A su vez, desde la compañía no responden por ninguna vía de comunicación, ya sean las redes sociales, los correos electrónicos que le enviaron o en su sitio web. “Queremos hacer una denuncia para que nos devuelvan el dinero o nos compren dos pasajes de la misma ruta, operada por otra compañía”, agregó el pasajero.

Portal de América - Fuente: Reportur