En sus declaraciones recogidas por EP ha señalado:

“La verdad es que es evidente que hay una parte de la planificación en la que es posible que nos hayamos quedado cortos. Nos hemos quedado cortos”, ha asumido Sánchez-Prieto, que ha explicado que siempre se considera un nivel de incidencias o imprevistos, aunque en las últimas semanas las incidencias europeas han afectado a su operativo.

“No es una excusa. Somos responsables de asumir esa situación y, cuando se produce una incidencia, dar una respuesta a nuestros pasajeros”, ha dicho el presidente, y ha dicho que estos factores externos están afectando a la mayoría de compañías europeas.

Tras pedir disculpas a los usuarios y calificar de dura la situación de éstos, ha asegurado que la compañía está haciendo “máximos esfuerzos” para normalizar la situación, y ha admitido que es muy difícil compensar a los pasajeros que han perdido un vuelo o han sufrido una cancelación.

No obstante, ha asegurado que Vueling está tratando de mejorar la atención al cliente con incremento de personal para que todos los que tengan derecho a una compensación la reciban.

Portal de América - Fuente: Aviación Digital