El estudio se centró en empresarios de Estados Unidos y Reino Unido, los cuales demostraron mayor satisfacción al reservar directamente con compañías aéreas (87%) y hoteles (82%), que utilizando los servicios prestados por los agentes de viajes.
Los datos del estudio muestran además que tratándose de reservas directas, el 33% de las personas se declararon satisfechas, 54% muy satisfechas, 5% respondieron que “depende” y 7% están insatisfechas.
De las personas que utilizaron servicios de agentes de viajes, 34% están satisfechas, 48% muy satisfechas, 9% insatisfechas y 1% muy insatisfechas. De las personas que utilizaron servicios de OTA´s y webs de agencias, 5% están muy insatisfechas, 9% insatisfechas, 30% están satisfechas y 10% respondieron que “depende”.
Portal de América, en base a Panrotas
Viajeros corporativos prefieren las reservas directas
Miércoles, 09 Diciembre 2015
La Global Business Travel Association (GBTA) promovió una investigación sobre los hábitos de los viajeros corporativos. La misma descubrió que éstos prefieren las reservas directas, obviando cualquier intermediario, sea agente u operador de viajes.
