por Karina Cedeño, Panrotas (traducción PDA)

"Entendemos que la operación de viajes no es nuestro negocio y es muy compleja. Nosotros siempre estuvimos presentes en el ambiente de los viajes. Preguntas sobre visas, lugares, accesos a lugares, destinos y vuelos siempre estuvieron entre las búsquedas populares, pero no queremos vender viajes", afirmó Heckmann.

Entre tanto, presentó datos bastante sofisticados en lo que se refiere a distribución de la información en viajes. Con excepción de la fase de venta directa, la empresa tiene todo pronto para el cliq de venta, como facilidades de busca de tarifas, horarios y otros contenidos diversos que la transforman en una poderosa plataforma de creación de planes completos de viajes.

Un ejemplo es Google Destinos, el producto más nuevo del canal de búsquedas. El usuario procura por “destinos de Europa”, por ejemplo, y el buscador investiga y procesa opciones y tarifas de todos los niveles de hoteles y compañías aéreas, además de ofrecer contenidos como videos sobre lo que hacer en las ciudades con sugerencias de itinerarios.

"Todos los vuelos y hoteles mostrados tienen disponibilidad real para reservas. Queremos invertir en la sociedad con los proveedores y ellos quedan con la propriedad total de la relación con el cliente. Con este nuevo producto, queremos incrementar la monetización de Google Flights, via comisión", explicó el vicepresidente de la empresa.

El CEO de Booking.com y de Priceline, Darren Huston, último disertante de Phocus Wright Conference, cree que Google no debe invertir para ser una OTA. "Ganan mucho dinero siendo una empresa de anuncios y no desperdiciarían esfuerzos en otro tipo de negocio. Google no quiere hacer el negocio que hacemos", concluyó.

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